Αυτή η σελίδα περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον νόμο της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 19ης Οκτωβρίου 2022, για την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της οδηγίας 2000/31/ΕΚ) (ο νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες).

Τι είναι;

Ο νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) είναι μια νομοθεσία της ΕΕ που εισάγει ένα νέο πλαίσιο που ισχύει για τις διαδικτυακές πλατφόρμες, παρέχοντας μεγαλύτερη προστασία για τους καταναλωτές και τους επιχειρηματικούς χρήστες («Αποδέκτες της υπηρεσίας») έναντι επικίνδυνων αγαθών και παράνομου περιεχομένου που διαδίδονται στο διαδίκτυο. Ένα τέτοιο πλαίσιο περιλαμβάνει μηχανισμούς για τους χρήστες να επισημαίνουν παράνομο περιεχόμενο και για τις πλατφόρμες να αφαιρούν τέτοιο περιεχόμενο ή να περιορίζουν την πρόσβαση σε αυτό, παρέχοντας μια αιτιολόγηση για τις αποφάσεις τους για τον έλεγχο του περιεχομένου.

Πότε τίθεται σε ισχύ ο νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες;

Οι κανόνες που ισχύουν για τις διαδικτυακές πλατφόρμες θα αρχίσουν να ισχύουν από τις 17 Φεβρουαρίου 2024.

Καθορισμένο σημείο επαφής

Σύμφωνα με τα άρθρα 11 και 12 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, ο όμιλος lastminute.com έχει ορίσει ένα σημείο επαφής για τις αρχές των κρατών μελών, την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών και τους αποδέκτες της υπηρεσίας για επιχειρησιακούς σκοπούς που σχετίζονται με  τις απαιτήσεις του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, καθώς και για τους σκοπούς άλλων πράξεων του δικαίου της Ένωσης.

Πρόσβαση στο σημείο επαφής

Πύλη ειδοποιήσεων και ενεργειών

Σύμφωνα με το άρθρο 16 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, οι κυβερνητικοί εκπρόσωποι, οι αξιόπιστες πηγές επισήμανσης παράνομου περιεχομένου και οι Αποδέκτες της υπηρεσίας  μπορούν να χρησιμοποιούν την πύλη ειδοποιήσεων και ενεργειών για να υποβάλλουν ειδοποιήσεις σχετικά με παράνομο περιεχόμενο στον ιστότοπό μας.

Υποβάλετε μια ειδοποίηση αναφοράς περιεχομένου  

Εσωτερικό σύστημα διεκπεραίωσης καταγγελιών

Οι Αποδέκτες των υπηρεσιών μας έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία κατά της απόφασής μας σχετικά με τον παράνομο χαρακτήρα του περιεχομένου ή την ασυμβατότητά του με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, που πιστεύουν ότι τους επηρεάζει αρνητικά (όπως η απόφαση  για την κατάργηση, την απενεργοποίηση, την αναστολή ή τον τερματισμό της πρόσβασης ενός χρήστη σε πληροφορίες, υπηρεσίες ή τον λογαριασμό του). Συγκεκριμένα, εάν υποβάλατε ειδοποίηση σύμφωνα με το άρθρο 16 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες μέσω της πύλης ειδοποιήσεων και ενεργειών, λάβατε ειδοποίηση σχετικά με την απόφαση και έχετε ανησυχίες σχετικά με το αποτέλεσμα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία. 

Υποβάλετε μια καταγγελία

Επιπλέον, σύμφωνα με το άρθρο 21 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, οι Αποδέκτες της υπηρεσίας δικαιούνται να προσφεύγουν σε όργανο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών για την επίλυση διαφορών που σχετίζονται με αποφάσεις που έχουν ληφθεί από εμάς. Οι αποδέκτες της υπηρεσίας μπορούν να απευθύνονται σε αυτά τα όργανα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών για καταγγελίες που δεν θα μπορούσαν να επιλυθούν μέσω των εσωτερικών μηχανισμών διεκπεραίωσης καταγγελιών. Οι αποδέκτες των υπηρεσιών μπορούν επίσης να υποβάλουν την καταγγελία τους απευθείας στον εν λόγω φορέα χωρίς να περάσουν πρώτα από τον εσωτερικό μηχανισμό διεκπεραίωσης καταγγελιών. Μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο πιστοποιημένων φορέων εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών στα κράτη μέλη σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Λάβε υπόψη ότι μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω των καναλιών που περιγράφονται παραπάνω στις ακόλουθες γλώσσες: αγγλικά, ιταλικά, γαλλικά, ισπανικά και γερμανικά.

Ετήσια Έκθεση Διαφάνειας DSA 

Σύμφωνα με το άρθρο 15 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες και τη δέσμευσή του για διαφάνεια, ο όμιλος lastminute.com παρέχει ετήσια έκθεση σχετικά με τη δραστηριότητα ελέγχου περιεχομένου που πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια του έτους. Αυτή η έκθεση περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία εποπτείας, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που σχετίζονται με παράνομο περιεχόμενο, τη χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, τα μέτρα κατάρτισης και τις καταγγελίες που λαμβάνονται στο πλαίσιο των συστημάτων διεκπεραίωσης καταγγελιών.

Δείτε την Ετήσια Έκθεση Διαφάνειας DSA

Πληροφορίες σχετικά με τον μέσο μηνιαίο αριθμό αποδεκτών της υπηρεσίας στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Σύμφωνα με το άρθρο 24 παράγραφος 2 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, η έκθεση Αποδεκτών υπηρεσιών περιλαμβάνει τον αριθμό των μέσων μηνιαίων ενεργών αποδεκτών στην ΕΕ των ενδιάμεσων υπηρεσιών που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του εν λόγω άρθρου, που υπολογίζεται ως μέσος όρος κατά τη διάρκεια των τελευταίων έξι μηνών.

Δείτε την πιο πρόσφατη αναφορά

Σύμφωνα με το άρθρο 13 του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες, σας ενημερώνουμε ότι για τους ιστότοπους που ανήκουν στην εταιρεία Bravonext SA, με έδρα στη διεύθυνση Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, Ελβετία, η τελευταία έχει ορίσει ως νόμιμο εκπρόσωπό της την εταιρεία Viaggiare Srl με έδρα στη διεύθυνση Via Francesco Ferrucci, 10, 20145 Μιλάνο, Ιταλία.