Κριτήρια κατάταξης
«Κατάταξη» είναι η σχετική προβολή των προσφορών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας ή η συνάφεια που δίνεται στα αποτελέσματα αναζήτησης όπως παρουσιάζονται, οργανώνονται ή κοινοποιούνται στους πελάτες. Στόχος είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας πρώτα την προσφορά υψηλότερης/καλύτερης ποιότητας, με καλά ισορροπημένες επιλογές τιμής. Καθώς το επιχειρηματικό μας μοντέλο επιτρέπει στους πελάτες να αναζητούν και να κάνουν κράτηση για χιλιάδες προορισμούς σε όλο τον κόσμο, χρειαζόμαστε μια λύση για να μεγιστοποιήσουμε την ευκαιρία που έχουν οι πελάτες μας να βρουν και να κάνουν κράτηση για την καλύτερη επιλογή σε κάθε προορισμό. Αυτό καθίσταται δυνατό μέσα από μια προεπιλεγμένη λύση αυτόματης και δυναμικής κατάταξης.
Κατάταξη καταλυμάτων
Αφού εισαγάγετε τον προορισμό και τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας, θα σας παρουσιάσουμε μια σελίδα με όλες τις διαθέσιμες προσφορές. Για να σας βοηθήσουμε να βρείτε το καλύτερο κατάλυμά μας, τα έχουμε ταξινομήσει σύμφωνα με το κριτήριο «Προτεινόμενα».
Για να ορίσουμε ποια είναι η Προτεινόμενη προσφορά, χρησιμοποιούμε έναν αλγόριθμο που λαμβάνει υπόψη τις εξής παραμέτρους:
1) τις τιμές που προσφέρει το κατάλυμα (σε σύγκριση με τις τιμές των άλλων διαθέσιμων καταλυμάτων για τον ίδιο προορισμό)
2) τον τύπο καταλύματος (εξισορροπούμε τις προσφορές των κύριων αλυσίδων ξενοδοχείων με άλλες λύσεις εναλλακτικής διαμονής, όπως B&B, ξενώνες, διαμερίσματα, ξενοδοχεία διαμερισμάτων ή κάμπινγκ)
3) τη βαθμολογία των επισκεπτών του καταλύματος (η οποία υπολογίζεται με βάση τον αριθμό των κριτικών των επισκεπτών που συλλέγονται και επαληθεύονται από τρίτους παρόχους)
4) και τη δημοτικότητα του καταλύματος (μετράται σε ποσοστό κλικ και κρατήσεων).
Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε πρόσθετες παραμέτρους, όπως η απόσταση του καταλύματος από το κέντρο της πόλης και ο αριθμός των αστεριών του καταλύματος, τα οποία θεωρούμε λιγότερο σημαντικά και, ως εκ τούτου, προσδίδουν χαμηλότερη βαθμολογία σε σύγκριση με τις προηγούμενες παραμέτρους. Πιστεύουμε ότι όλες οι παραπάνω παράμετροι - οι οποίες συνδυάζονται μέσω του εσωτερικού αλγορίθμου - μπορούν να δώσουν προτεραιότητα στα πιο σχετικά αποτελέσματα διαμονής για τους πελάτες.
Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τον τρόπο εμφάνισης των προσφορών επιλέγοντας τα υπόλοιπα φίλτρα που παρέχονται στην κορυφή της σελίδας, όπως, για παράδειγμα, την τιμή, τον τύπο του ξενοδοχείου ή τις κριτικές από άλλους πελάτες.
Κατάταξη πτήσεων
Από προεπιλογή, σας παρουσιάζουμε την «Καλύτερη» προσφορά για κάθε αναζήτηση, με τις καλύτερες διαθέσιμες πτήσεις να κατατάσσονται ως εξής.
Οι «καλύτερες» πτήσεις μας καθορίζονται από τη διάρκεια και την τιμή. Έτσι, οι φθηνότερες πτήσεις που έχουν τον συντομότερο χρόνο ταξιδιού θεωρούνται οι «καλύτερες» πτήσεις. Εάν δύο αποτελέσματα έχουν την ίδια τιμή, θα σας παρουσιάσουμε πρώτα την πτήση με τη μικρότερη διάρκεια.
Σε ορισμένες αναζητήσεις, επισημαίνουμε ως «Χορηγούμενη» μια επιλογή πτήσης για την οποία έχουμε λάβει μια πληρωμένη διαφήμιση. Η συγκεκριμένη κατάταξη της χορηγούμενης προσφοράς στη σελίδα ενδέχεται να μη λαμβάνει υπόψη τις παραπάνω παραμέτρους ως κριτήρια εμφάνισης κατά αύξουσα σειρά τιμής.
Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τον τρόπο εμφάνισης των προσφορών επιλέγοντας τα υπόλοιπα φίλτρα που παρέχονται στην κορυφή της σελίδας, όπως τη «φθηνότερη» πτήση ή τη «γρηγορότερη» πτήση.
Επιπλέον, μπορείτε να τροποποιήσετε μόνοι σας τα αποτελέσματα που εμφανίζονται χρησιμοποιώντας τα υπόλοιπα φίλτρα που είναι διαθέσιμα στην αριστερή πλευρά της σελίδας αποτελεσμάτων, π.χ. επιλέγοντας το εύρος ώρας αναχώρησης και άφιξης, μια συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία (ή εταιρείες) και το εύρος τιμών.
Όπου είναι διαθέσιμη μια ειδική σελίδα «Επιλογές πτήσης», λάβετε υπόψη ότι οι προσφορές που εμφανίζονται επιλέγονται σύμφωνα με την πόλη προορισμού και αναχώρησης και βασίζονται στα στατιστικά αποτελέσματα των πιο δημοφιλών αναζητήσεων που πραγματοποιήθηκαν στην Ιστοσελίδα μας κατά την ημερομηνία της δημοσίευσης. Επιπλέον, οι προσφορές κατατάσσονται αποκλειστικά με βάση την τιμή, από τη φθηνότερη ως την ακριβότερη, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη άλλες παράμετροι.
Κατάταξη δυναμικών πακέτων
Από προεπιλογή, σας παρουσιάζουμε την «Προτεινόμενη» προσφορά για κάθε αναζήτηση, με τις καλύτερες διαθέσιμες λύσεις να κατατάσσονται ως εξής.
Για την κατάταξη των αποτελεσμάτων, τα πρώτα κριτήρια που λαμβάνουμε υπόψη αφορούν το κατάλυμα που αποτελεί μέρος του δυναμικού πακέτου και χρησιμοποιούμε τις παραμέτρους που αναφέρονται παραπάνω στην παράγραφο που είναι αφιερωμένη στην κατάταξη των καταλυμάτων (όπως οι τιμές, η κατηγορία καταλύματος, η βαθμολογία των επισκεπτών, η δημοτικότητα, η απόσταση από το κέντρο της πόλης και ο αριθμός αστεριών του ξενοδοχείου).
Αφού ταξινομηθούν τα καταλύματα, προτείνουμε και προσθέτουμε τις πιο βολικές πτήσεις, ή/και, όπου είναι διαθέσιμα, τα πιο βολικά τρένα, για την επιλεγμένη διαδρομή, λαμβάνοντας υπόψη διαφορετικές παραμέτρους (όπως η τιμή της πτήσης, η διάρκεια της πτήσης, η ώρα αναχώρησης και το ίδιο αεροδρόμιο αναχώρησης /επιστροφής), προκειμένου να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή λύση.
Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τον τρόπο εμφάνισης των προσφορών αλλάζοντας τα φίλτρα που παρέχονται στην κορυφή της σελίδας, όπως «τιμή», «κορυφαία βαθμολογία» ή/και «απόσταση από» ένα σημείο ενδιαφέροντος, καθώς έχετε πάντα και τη δυνατότητα να επιλέξετε μια άλλη πτήση, εάν είναι πιο κατάλληλη για εσάς.
Επιπλέον, μπορείτε να τροποποιήσετε μόνοι σας τα αποτελέσματα που εμφανίζονται χρησιμοποιώντας τα υπόλοιπα φίλτρα που είναι διαθέσιμα στην αριστερή πλευρά της σελίδας αποτελεσμάτων, π.χ. επιλέγοντας τον τύπο καταλύματος (για παράδειγμα ξενοδοχείο, διαμέρισμα, Bed and breakfast), τον προϋπολογισμό σας, τη βαθμολογία των επισκεπτών και τις εγκαταστάσεις.
Κατάταξη «Séjour»
Με αυτόν τον όρο, αναφερόμαστε σε μια υπηρεσία που δημιουργεί ένας τρίτος υπεύθυνος ταξιδιού με διάρκεια άνω των 24 ωρών ή περιλαμβάνει διανυκτέρευση, πωλείται ή προσφέρεται σε τιμή που περιλαμβάνει τα πάντα.
Αφού επιλέξετε τον προορισμό και την πόλη αναχώρησης, την ημερομηνία αναχώρησης και τη διάρκεια του ταξιδιού σας, από προεπιλογή, σας παρουσιάζουμε την πιο ενδιαφέρουσα προσφορά για κάθε αναζήτηση, με τις καλύτερες διαθέσιμες λύσεις να κατατάσσονται σύμφωνα με τις παρακάτω παραμέτρους:
αποκλειστικές προσφορές/τιμές που κοινοποιούνται από τον υπεύθυνο ταξιδιού
Top des ventes: λαμβάνουμε υπόψη τις πωλήσεις που έχει μια συγκεκριμένη προσφορά στην ιστοσελίδα μας μέχρι στιγμής, παρουσιάζοντάς σας πρώτα τις προσφορές που έχουν αγοράσει περισσότερες φορές οι πελάτες μας
Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τον τρόπο εμφάνισης των προσφορών επιλέγοντας τα υπόλοιπα φίλτρα που παρέχονται στην κορυφή της σελίδας, όπως κατηγορία ξενοδοχείου (αριθμός αστεριών), top de ventes ή χαμηλότερη τιμή.
Επιπλέον, μπορείτε να τροποποιήσετε μόνοι σας τα αποτελέσματα που εμφανίζονται χρησιμοποιώντας τα υπόλοιπα φίλτρα που είναι διαθέσιμα στην αριστερή πλευρά της σελίδας, όπως, για παράδειγμα, τον τύπο διατροφής (μόνο πρωινό, ημιδιατροφή κ.λπ.), την ελάχιστη ή τη μέγιστη τιμή, Thématique (π.χ. εάν προσφέρονται υπηρεσίες, όπως miniclub, χώρος ευεξίας, εκδρομές ή άλλες υπηρεσίες που περιλαμβάνονται, όπως η ενοικίαση αυτοκινήτου ή εάν πρόκειται για λύση μόνο για ενήλικες) ή/και τον τύπο του club που προτιμάτε.
Κατάταξη «Pauschalreisen»
Μέσω της καρτέλας «Pauschal» που είναι διαθέσιμη στην αρχική σελίδα των γερμανικών ιστοσελίδων μας weg.de, lastminute.com και σε ιστοσελίδες που παρέχονται από τον συνεργάτη μας, με τον οποίο έχουμε συνάψει μια συνεργασία ιδιωτικής επωνυμίας, μπορείτε να συγκρίνετε και να κάνετε κράτηση για προσφορές που παρέχονται από διάφορους υπεύθυνους ταξιδιού, οι οποίοι προσφέρουν τα δικά τους πακέτα οργανωμένου ταξιδιού.
Υπενθυμίζουμε ότι η lastminute.com ενεργεί μόνο ως διαμεσολαβητής και ότι η σύμβαση αγοράς πακέτου οργανωμένου ταξιδιού συνάπτεται απευθείας με τον υπεύθυνο ταξιδιού που έχετε επιλέξει για το ταξίδι σας.
Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις αγοράς θα εμφανιστούν πριν κάνετε κράτηση για το ταξίδι σας.
Αφού επιλέξετε τον προορισμό, τις ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής, το αεροδρόμιο αναχώρησης, τον αριθμό των ατόμων που ταξιδεύουν και ξεκινήσετε την αναζήτηση, από προεπιλογή, σας παρουσιάζουμε την προσφορά με βάση το κριτήριο «Δημοτικότητα» για κάθε αναζήτηση, με τις καλύτερες διαθέσιμες λύσεις να κατατάσσονται σύμφωνα με τις παρακάτω παραμέτρους:
τιμή,
κατηγορία ξενοδοχείου (μια αυτοαξιολόγηση που πραγματοποιείται από το κατάλυμα και αντικατοπτρίζει την αναλογία τιμής-ποιότητας του καταλύματος, τις ανέσεις και τις υπηρεσίες που προσφέρονται σύμφωνα με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου),
υπηρεσίες που προσφέρονται από το κατάλυμα,
ποσοστό συστάσεων που παρέχεται από τον επιλεγμένο συνεργάτη μας (με βάση επαληθευμένες κριτικές από προηγούμενους ταξιδιώτες που έχουν ήδη απολαύσει τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην προσφορά).
Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τον τρόπο εμφάνισης των προσφορών επιλέγοντας τα υπόλοιπα φίλτρα που παρέχονται στην κορυφή της σελίδας, όπως κατηγορία ξενοδοχείου, ποσοστό συστάσεων ή χαμηλότερη τιμή.
Επιπλέον, μπορείτε να τροποποιήσετε μόνοι σας τα αποτελέσματα που εμφανίζονται χρησιμοποιώντας τα υπόλοιπα φίλτρα που είναι διαθέσιμα στη δεξιά πλευρά της σελίδας, όπως, για παράδειγμα, τις πολιτικές αλλαγής και ακύρωσης που εφαρμόζονται από τον υπεύθυνο ταξιδιού, τις υπηρεσίες που προσφέρονται in loco, τον τύπο διατροφής (μόνο πρωινό, ημιδιατροφή κ.λπ.) και τον τύπο δωματίου (standard, deluxe κ.λπ.), τη βαθμολογία του ξενοδοχείου και τον υπεύθυνο ταξιδιού με τον οποίο θέλετε να κάνετε κράτηση.
Κατάταξη για κρουαζιέρες
Όταν η ειδική ενότητα «Κρουαζιέρα» είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας, θα μπορείτε να αναζητήσετε και να κάνετε κράτηση για τις κρουαζιέρες που προτιμάτε. Θα έχετε τη δυνατότητα να εισαγάγετε διάφορες παραμέτρους για να βρείτε την πιο βολική λύση για εσάς.
Συγκεκριμένα, μπορείτε να αποφασίσετε αν θέλετε να εισαγάγετε τον προορισμό, τη διάρκεια της κρουαζιέρας, την περίοδο κατά την οποία θέλετε να ταξιδέψετε, το λιμάνι αναχώρησης, τον αριθμό των ατόμων που ταξιδεύουν στην κρουαζιέρα και την εταιρεία κρουαζιέρας, ή θα έχετε την ευκαιρία να εμπνευστείτε από τις προτάσεις μας, χωρίς να επιλέξετε παραμέτρους και να μας αφήσετε να σας βοηθήσουμε να βρείτε την καλύτερη λύση.
Οι προσφορές που εμφανίζονται στη σελίδα αποτελεσμάτων κατατάσσονται σε αύξουσα σειρά σύμφωνα με τη «Δημοτικότητα».
Για να ορίσουμε ποια είναι η σειρά «Δημοτικότητας», ειδικά αν δεν έχετε εισαγάγει άλλες παραμέτρους στο αρχικό βήμα αναζήτησης, εξετάζουμε την καλύτερη αναλογία τιμής ποιότητας μεταξύ των εξής παραγόντων:
Προορισμός
Διάρκεια
Εάν περιλαμβάνεται η πτήση,
Λιμάνι αναχώρησης
Πλοίο/Εταιρεία κρουαζιέρας
Μήνας αναχώρησης
Μπορείτε πάντα να αλλάξετε τον τρόπο εμφάνισης των προσφορών επιλέγοντας τα υπόλοιπα φίλτρα που παρέχονται στην κορυφή της σελίδας, όπως τη χαμηλότερη τιμή, τη διάρκεια του ταξιδιού κρουαζιέρας ή την αξιολόγηση (με βάση τις επαληθευμένες κριτικές από προηγούμενους ταξιδιώτες).
Επιπλέον, μπορείτε να τροποποιήσετε μόνοι σας τα αποτελέσματα που εμφανίζονται χρησιμοποιώντας τα υπόλοιπα φίλτρα που είναι διαθέσιμα στη δεξιά πλευρά της σελίδας, όπως, για παράδειγμα, την τιμή εύρους, την ημερομηνία αναχώρησης, τον προορισμό, το λιμάνι αναχώρησης, τη διάρκεια του ταξιδιού κρουαζιέρας, την εταιρεία κρουαζιέρας, το πλοίο ή τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται.
How do we set prices?
This section intends to explain how we set the prices of all the services and products offered on our website, so you can better understand the different components of those prices, differentiated by product/service offered.
Πώς ορίζουμε τις τιμές;
Αυτή η ενότητα σκοπεύει να εξηγήσει τον τρόπο με τον οποίο καθορίζουμε τις τιμές όλων των υπηρεσιών και των προϊόντων που προσφέρονται στην ιστοσελίδα μας, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τα διάφορα στοιχεία αυτών των τιμών, διαφοροποιημένα ανά προϊόν/υπηρεσία που προσφέρεται.
Τιμές πτήσεων
Οι τιμές των πτήσεων εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας ανά άτομο και ανά ταξίδι (ανάλογα με την επιλογή του πελάτη, δηλαδή με επιστροφή ή απλής μετάβασης) και περιλαμβάνουν τις χρεώσεις του πρακτορείου μας (που είναι η αμοιβή για τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης), καθώς και τον ΦΠΑ σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες (εφεξής συλλογικά «κόστος πτήσης»).
Λάβετε υπόψη ότι η διαφοροποίηση των τιμών μας δεν περιλαμβάνει εξατομίκευση βάσει αυτοματοποιημένων διαδικασιών λήψης αποφάσεων.
Ειδικές ετικέτες ή ενότητες
Όταν μια πτήση, η οποία αναφέρεται στη σελίδα αποτελεσμάτων, επισημαίνεται ως «Ειδική προσφορά» ή «Stravoli», αυτό σημαίνει ότι η διαπραγμάτευση για τον ναύλο έχει γίνει απευθείας ανάμεσα σε εμάς και τους συνεργάτες μας (π.χ. υπεύθυνοι ταξιδιού και ταξιδιωτικά γραφεία), οι οποίοι πωλούν την πτήση και εφαρμόζουν διαφορετικούς όρους από τις πολιτικές των αεροπορικών εταιρειών.
Στις περιπτώσεις που είναι διαθέσιμη, η ενότητα «Outlet Voli/Stravoli Outlet» ή «Outletvuelos» παρουσιάζει προσφορές πτήσεων που έχουν έκπτωση στον ναύλο σε σύγκριση με τη μέση τιμή πτήσης για το ίδιο δρομολόγιο η οποία εφαρμόστηκε κατά το προηγούμενο έτος την ίδια περίοδο ή κατά τους τελευταίους μήνες του τρέχοντος έτους. Η τιμή που εμφανίζεται στην προσφορά εφαρμόζεται από τις αεροπορικές εταιρείες για τα δρομολόγια και τις ημερομηνίες ταξιδιού που αναφέρονται. Οι προσφορές πτήσεων που εμφανίζονται στην παραπάνω ενότητα χωρίζονται ανά πόλη προορισμού και αναχώρησης και βασίζονται στις πιο δημοφιλείς διαδρομές των χρηστών μας κατά την ημερομηνία δημοσίευσης της προσφοράς πτήσης. Επιπλέον, αυτές οι προσφορές πτήσεων ταξινομούνται μόνο με βάση την τιμή της πτήσης και κατατάσσονται από τη φθηνότερη στην ακριβότερη.
Οι τιμές που εμφανίζονται περιλαμβάνουν τις χρεώσεις του πρακτορείου μας, ενώ δεν περιλαμβάνουν το κόστος τυχόν βοηθητικών υπηρεσιών που μπορούν να προστεθούν από εσάς κατά τη διαδικασία κράτησης. Οι προσφορές πτήσεων που εμφανίζονται στην παραπάνω ενότητα ενημερώνονται καθημερινά, επομένως δεν μπορεί να παρέχεται συνεχής εγγύηση από εμάς για τη διαθεσιμότητα μιας συγκεκριμένης προσφοράς πτήσης και τη σχετική τιμή που ισχύει κατά την ημερομηνία δημοσίευσης. Σε περίπτωση που η δημοσιευμένη τιμή πτήσης δεν είναι πλέον διαθέσιμη, θα ανακατευθυνθείτε στις τυπικές προσφορές πτήσεων που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας.
Όπου είναι διαθέσιμη, η ετικέτα «Plus», η οποία εμφανίζεται σε κάθε προσφορά πτήσης, υποδεικνύει ότι η τιμή που εμφανίζεται περιλαμβάνει την έκπτωση που εφαρμόζεται λόγω του προγράμματος συνδρομής Plus. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την τιμή Plus στο εξής στην κράτηση ή μπορείτε να επιλέξετε να προχωρήσετε με την Κανονική τιμή που εμφανίζεται επίσης στην προσφορά πτήσης.
Τιμές ξενοδοχείων
Στις ιστοσελίδες μας, αφού πραγματοποιήσετε την αναζήτηση ξενοδοχείου, θα σας παρουσιάσουμε την τιμή των διαθέσιμων ξενοδοχείων/καταλυμάτων εμφανίζοντας από προεπιλογή το φθηνότερο δωμάτιο και τον τύπο διατροφής. Η τιμή σχετίζεται με τον αριθμό των δωματίων, π.χ. εάν ο πελάτης κάνει μια αναζήτηση για τέσσερα άτομα και δύο δωμάτια, θα εμφανίσουμε το συνολικό ποσό συμπεριλαμβανομένων των δύο δωματίων και των τεσσάρων ατόμων). Όλα τα διαθέσιμα πλάνα γευμάτων, καθώς και οι τελικές τιμές για πρωινό, οι τιμές για ημιδιατροφή ή οι τιμές «Περιλαμβάνει τα πάντα» και οι επιλογές «Δωρεάν ακύρωσης» περιγράφονται σε κάθε προσφορά του Ξενοδοχείου. Εάν δεν εμφανίσουμε κανένα πρόγραμμα γευμάτων στα αποτελέσματα της αναζήτησης ξενοδοχείων, προσφέρουμε γενικά την τιμή ξενοδοχείου «Μόνο δωμάτιο». Λάβετε υπόψη ότι, παρά τα όσα εμφανίζονται στη σελίδα αποτελεσμάτων, αφού επιλέξετε τη συγκεκριμένη προσφορά ξενοδοχείου, μπορείτε να επιλέξετε το προτιμώμενο δωμάτιο και τον τύπο διατροφής στην επόμενη σελίδα με τις λεπτομέρειες του ξενοδοχείου, πριν συνεχίσετε με τη διαδικασία κράτησης. Στη σελίδα λεπτομερειών του ξενοδοχείου θα δείτε τις διαφορετικές τιμές που ισχύουν ανάλογα με τον τύπο δωματίου και διατροφής που έχετε επιλέξει, καθώς και τις πολιτικές ακύρωσης του ξενοδοχείου σε περίπτωση επιλογής δωρεάν ακύρωσης (για παράδειγμα, μέχρι ποια ημερομηνία μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν η κράτηση και ποιες είναι οι χρεώσεις ακύρωσης που ισχύουν από το ξενοδοχείο σε περίπτωση ακύρωσης η οποία ζητείται μετά την ημερομηνία της δωρεάν ακύρωσης).
Η τιμή που εμφανίζεται περιλαμβάνει τις χρεώσεις πρακτορείου, στις περιπτώσεις που ισχύουν, και τον ΦΠΑ σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Λάβετε υπόψη ότι οι τιμές των ξενοδοχείων δεν περιλαμβάνουν γενικά τους τοπικούς φόρους ή/και τις προμήθειες θερέτρου που οφείλονται στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη. Οι προμήθειες θερέτρου και οι τοπικοί φόροι είναι υποχρεωτικές χρεώσεις που επιβάλλονται από το ξενοδοχείο ή την τοπική αυτοδιοίκηση. Δεν περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή που εμφανίζουμε στην ιστοσελίδα μας και πρέπει να καταβληθούν ξεχωριστά στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη του πελάτη. Το ποσό φόρου/προμήθειας που εμφανίζεται είναι ενδεικτικό, δεδομένου ότι μετατρέπουμε το ποσό που μας κοινοποιείται από τον πάροχο χρησιμοποιώντας τη συναλλαγματική ισοτιμία που ισχύει κατά την ημερομηνία κράτησης. Πράγματι, δεδομένου ότι αυτοί οι φόροι/χρεώσεις καταβάλλονται στο τοπικό νόμισμα του ξενοδοχείου, το τελικό ποσό ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη συναλλαγματική ισοτιμία που ισχύει κατά την ημερομηνία άφιξης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτοί οι φόροι/χρεώσεις αναφέρονται ξεχωριστά σε κάθε αποτέλεσμα αναζήτησης ξενοδοχείου μέσω μιας δήλωσης αποποίησης ευθυνών που εμφανίζεται κάτω από την τιμή του ξενοδοχείου με την ονομασία «+ XX £/€ οφείλονται στο ξενοδοχείο» ή «+ Φόροι» (ανάλογα με την τοπική ιστοσελίδα στην οποία πλοηγείται ο πελάτης). Προσφέρουμε επίσης μια επεξήγηση αυτών των φόρων/προμηθειών που καταβάλλονται στο ξενοδοχείο μέσω ενός βοηθήματος που είναι προσβάσιμο από την προαναφερθείσα δήλωση αποποίησης ευθυνών και εισάγεται ακριβώς κάτω από την τιμή του ξενοδοχείου ή μέσω μιας ειδοποίησης που περιλαμβάνεται στο υποσέλιδο της σελίδας αποτελεσμάτων αναζήτησης και προσδιορίζεται από έναν αστερίσκο. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η συνολική τιμή του ξενοδοχείου ενδέχεται να εμφανίζεται στη σελίδα αποτελεσμάτων και σε όλη τη διαδικασία της κράτησης, συμπεριλαμβάνοντας τους προαναφερθέντες φόρους/προμήθειες που οφείλονται στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη, αλλά ακριβώς κάτω από κάθε τιμή του ξενοδοχείου προβάλλουμε, μέσω ενός βοηθήματος (προσβάσιμου από έναν σύνδεσμο που ονομάζεται «Φόροι/προμήθειες που θα καταβληθούν αργότερα»), την κατανομή των τιμών, συμπεριλαμβάνοντας ξεχωριστά την ισχύουσα τιμή δωματίου και το ποσό των φόρων/προμηθειών που καταβάλλονται στο ξενοδοχείο. Η ίδια διάκριση εμφανίζεται και πάλι στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς μέσα στο γραφικό στοιχείο σύνοψης ταξιδιού, το οποίο εμφανίζεται στη δεξιά πλευρά της ίδιας ιστοσελίδας, όπου καθορίζουμε το ποσό που πρέπει να καταβληθεί τη στιγμή της ολοκλήρωσης της κράτησης και τους φόρους/προμήθειες που καταβάλλονται στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι οι τιμές των ξενοδοχείων αναφέρονται στις διαθέσιμες τιμές κατά τη στιγμή του ελέγχου και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του παρόχου ξενοδοχείου και μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή.
Οι τιμές της κράτησης ΞΕΝΟΔΟΧΕΊΟΥ ενδέχεται να ισχύουν αποκλειστικά για πελάτες με εθνικότητα ή νόμιμη διαμονή σε χώρα που ανήκει στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Λάβετε υπόψη ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, η ξενοδοχειακή μονάδα, κατά την άφιξη του πελάτη, μπορεί να του ζητήσει να αποδείξει την εθνικότητα ή τη νόμιμη διαμονή του σε χώρα που ανήκει στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και, εάν δεν το αποδείξει, μπορεί να απαιτήσει την καταβολή συμπληρωματικής χρέωσης ή να του αρνηθεί την είσοδο στο ΞΕΝΟΔΟΧΕΊΟ.
Ενδέχεται να προσφέρουμε μειωμένες τιμές ξενοδοχείων για τους πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στην Ενότητα προσωπικών στοιχείων. Αυτές οι προσφορές είναι μειωμένες τιμές που έχουν συμφωνηθεί με τους συνεργάτες μας και οι οποίες προσδιορίζονται στην ιστοσελίδα μας με την ετικέτα «η τιμή μου», η οποία εμφανίζεται στο επάνω μέρος κάθε ξεχωριστού αποτελέσματος αναζήτησης ξενοδοχείου και της σύνοψης ταξιδιού (συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών τιμής) η οποία εμφανίζεται στη δεξιά πλευρά της σελίδας ολοκλήρωσης αγοράς. Οι τιμές που εμφανίζονται με διακριτή διαγραφή στις προσφορές ξενοδοχείων «Η τιμή μου» αναφέρονται στις τιμές που προσφέρονται από τους συνεργάτες μας πριν από την εφαρμογή τυχόν εκπτώσεων.
Ενδέχεται επίσης να σας προσφέρουμε συγκεκριμένες Προσφορές Last Minute που έχουμε συμφωνήσει για περιορισμένο χρονικό διάστημα με τους συνεργάτες μας, οι οποίες περιλαμβάνουν προσφορές ξενοδοχείων για περιορισμένη διάρκεια που διέπονται από ειδικούς όρους ή τιμές ξενοδοχείων που επιλέγονται προσεκτικά και για τις οποίες υπάρχει απευθείας συμφωνία ανάμεσα σε εμάς και τους συνεργάτες μας. Αυτές οι προσφορές ξενοδοχείων μπορούν να προσδιοριστούν στη σελίδα αποτελεσμάτων μας μέσω της συγκεκριμένης ετικέτας «Προσφορές Last Minute» (με ροζ χρώμα) που εισάγεται στο επάνω μέρος του σχετικού αποτελέσματος αναζήτησης ξενοδοχείου, το οποίο περιλαμβάνει επίσης τον υπολειπόμενο χρόνο πριν από τη λήξη της προσφοράς Προσφορές Last Minute.
Διαθέτουμε επίσης μια ειδική ιστοσελίδα «Προσφορές Last Minute» (πρόσβαση από την αρχική σελίδα της ιστοσελίδας μας), στην οποία εμφανίζονται οι διαθέσιμες προσφορές Προσφορές Last Minute των ξενοδοχείων, με τους αντίστοιχους όρους. Λάβετε υπόψη ότι στη σελίδα λεπτομερειών του ξενοδοχείου εμφανίζονται επίσης η περίοδος ισχύος της προσφοράς Προσφορές Last Minute και η περίοδος ταξιδιού που πρέπει να ληφθεί υπόψη προκειμένου να πληροίτε τις προϋποθέσεις για την έκπτωση που εφαρμόζεται σύμφωνα με την προσφορά Προσφορές Last Minute. Μπορείτε να επωφεληθείτε από τις προσφορές Προσφορές Last Minute που ισχύουν αποκλειστικά κατά τη στιγμή της κράτησης του ξενοδοχείου στην ιστοσελίδα μας. Κάθε προσφορά Προσφορές Last Minute θα εξαρτάται επίσης από τη διαθεσιμότητα, ανάλογα με τις ημερομηνίες ταξιδιού που έχετε επιλέξει και τον αριθμό των κρατήσεων που ζητήσατε. Θα δείτε αυτήν τη διαθεσιμότητα κατά τη διαδικασία κράτησης και σε κάθε περίπτωση πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Επομένως, σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας της προσφοράς Προσφορές Last Minute, θα ανακατευθυνθείτε στις άλλες προσφορές ξενοδοχείων που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας.
Στην ιστοσελίδα μας ενδέχεται επίσης να εμφανίζονται ειδικές προσφορές ξενοδοχείων, που ονομάζονται «Ξενοδοχεία Top Secret®», οι οποίες περιλαμβάνουν μειωμένες τιμές ξενοδοχείων που παρέχονται απευθείας από τους συνεργάτες μας. Τα Ξενοδοχεία Top Secret® σάς προσφέρουν τη δυνατότητα να επιλέξετε την περιοχή της τοποθεσίας του καταλύματος, ενώ το όνομα του ξενοδοχείου και οι σχετικές εικόνες είναι κρυμμένες στα αποτελέσματα της αναζήτησης ξενοδοχείου και θα σας προτείνουμε μερικές λύσεις με έκπτωση, οι οποίες θα παραμείνουν άγνωστες κατά τη διάρκεια της κράτησης και της συναλλαγής. Θα ανακαλύψετε το ακριβές όνομα και τη θέση του ξενοδοχείου μόνο αφού επιβεβαιωθεί η κράτηση, όταν λάβετε το email επιβεβαίωσης από εμάς (εξ ου και η ονομασία «Top Secret» για αυτές τις προσφορές ξενοδοχείου). Οι Προσφορές Last Minute που εφαρμόζονται (τουλάχιστον το 10% της κανονικής τιμής και ενδέχεται να εμφανίζονται επίσης με διαγραφή της αρχικής τιμής) βασίζονται στη σύγκριση μεταξύ των τιμών δωματίου ενός Ξενοδοχείου Top Secret® έναντι των τιμών δωματίου του ίδιου ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένου ενός αντίστοιχου πλάνου γευμάτων που πωλείται στην ιστοσελίδα μας, όταν ονομάζεται «χωρίς προσφορά». Η εγγύηση έκπτωσης δεν ισχύει για την απευθείας ιστοσελίδα του ίδιου ξενοδοχείου όταν διατίθενται προσφορές για περιορισμένο χρονικό διάστημα.
Όσον αφορά τις προσφορές ξενοδοχείων μας, ενδέχεται επίσης να σας παρέχουμε, όπου είναι διαθέσιμη, τη λεγόμενη υπηρεσία «Εγγύηση Αντιστοίχισης Τιμής». Συγκεκριμένα, εάν κάνετε κράτηση ξενοδοχείου ή πακέτου διακοπών στην πόλη (Πτήση + Ξενοδοχείο ή Τρένο + Ξενοδοχείο) στην ιστοσελίδα μας και, στη συνέχεια, βρείτε το ίδιο ξενοδοχείο ή ταξιδιωτικό πακέτο με λιγότερα χρήματα σε άλλη ιστοσελίδα εντός 24 ωρών από την κράτηση, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά τιμής με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
Dynamic Package prices
Ενδέχεται να προσφέρουμε διαφορετικούς τύπους ταξιδιωτικών πακέτων στην ιστοσελίδα μας (π.χ. Πτήση + Ξενοδοχείο, Τρένο + Ξενοδοχείο, Πτήση + Αυτοκίνητο), οι οποίοι συνδυάζονται δυναμικά από εμάς ή από άλλη εταιρεία του ομίλου της lastminute.com σύμφωνα με τα στοιχεία που επιλέγετε εσείς (ημερομηνίες και προορισμοί). Τα δυναμικά πακέτα πωλούνται σε μια συνολική τιμή που εμφανίζεται «ανά άτομο» και περιλαμβάνει τον ΦΠΑ σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες.
Αφού επιλέξετε τον προορισμό και τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας, στη σελίδα αποτελεσμάτων μας, θα μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα στις διαφορετικές προτάσεις διαμονής μας, στις οποίες η τιμή θα περιλαμβάνει ήδη το στοιχείο πτήσης. Θα υποδείξουμε το φθηνότερο πλάνο γευμάτων ανά άτομο, καθορίζοντας την τιμή δωματίου και διατροφής, καθώς και αν περιλαμβάνει μια «Επιλογή δωρεάν ακύρωσης». Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επιλέξετε άλλο δωμάτιο και τύπο διατροφής στη σελίδα με τις λεπτομέρειες του ξενοδοχείου, πριν συνεχίσετε με τη διαδικασία κράτησης. Στη σελίδα λεπτομερειών του ξενοδοχείου θα δείτε τις διαφορετικές τιμές που ισχύουν ανάλογα με τον τύπο δωματίου και διατροφής που έχετε επιλέξει, καθώς και τις πολιτικές ακύρωσης του καταλύματος σε περίπτωση επιλογής δωρεάν ακύρωσης (για παράδειγμα, μέχρι ποια ημερομηνία μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν το ξενοδοχείο/κατάλυμα). Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αν αποφασίσετε να ακυρώσετε την κράτησή σας πριν από την ημερομηνία της δωρεάν ακύρωσης δεν θα χρεωθείτε για το δωμάτιο του ξενοδοχείου, αλλά εφόσον οι πτήσεις σας δεν περιλαμβάνονται στο τμήμα δωρεάν ακύρωσης του οργανωμένου ταξιδιού, ενδέχεται να μην δικαιούστε επιστροφή της τιμής της πτήσης, αν και η αεροπορική εταιρεία μπορεί να επιστρέψει ορισμένα έξοδα, εάν προβλέπεται στις πολιτικές ακύρωσης της αεροπορικής εταιρείας.
Οι ενδεχόμενοι πρόσθετοι τοπικοί φόροι και οι προμήθειες θερέτρου που πρέπει να καταβληθούν θα εμφανιστούν στη σελίδα με τις λεπτομέρειες του ξενοδοχείου και πρέπει να καταβληθούν ξεχωριστά στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη. Το ποσό φόρου/προμήθειας που εμφανίζεται είναι ενδεικτικό, δεδομένου ότι μετατρέπουμε το ποσό που μας κοινοποιείται από τον πάροχο χρησιμοποιώντας τη συναλλαγματική ισοτιμία που ισχύει κατά την ημερομηνία κράτησης. Πράγματι, δεδομένου ότι αυτοί οι φόροι/χρεώσεις καταβάλλονται στο τοπικό νόμισμα του ξενοδοχείου, το τελικό ποσό ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη συναλλαγματική ισοτιμία που ισχύει κατά την ημερομηνία άφιξης. Μετά την επιλογή της προσφοράς οργανωμένου ταξιδιού, παρουσιάζουμε επίσης μια ανάλυση της τιμής του ξενοδοχείου στην ακόλουθη σελίδα λεπτομερειών, μέσω ενός βοηθήματος που εισάγεται ακριβώς κάτω από την τιμή κάθε δωματίου και τύπου διατροφής (προσβάσιμο από έναν σύνδεσμο που ονομάζεται «Φόροι/προμήθειες που θα καταβληθούν αργότερα»), στο οποίο καθορίζουμε την τιμή του δωματίου και τους φόρους/προμήθειες που καταβάλλονται στο ξενοδοχείο.
Στη σελίδα λεπτομερειών εμφανίζονται οι πτήσεις που πιστεύουμε ότι είναι πιο κατάλληλες για το ταξίδι σας (η τιμή περιλαμβάνεται στην τιμή του ξενοδοχείου που παρουσιάζεται).
Όπου είναι διαθέσιμο, ενδέχεται να παρουσιάζουμε στη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησής μας, μετά την αναζήτηση οργανωμένου ταξιδιού που πραγματοποιήσατε στην ιστοσελίδα μας, την τιμή, συμπεριλαμβανομένης της πρόσθετης υπηρεσίας μας που ονομάζεται «Travel Extra Pack». Σε αυτές τις περιπτώσεις, περιλαμβάνουμε την αναφορά αυτής της πρόσθετης υπηρεσίας απευθείας στο αποτέλεσμα αναζήτησης του οργανωμένου ταξιδιού, εισάγοντας τη φράση «συμπεριλαμβανομένου Travel Extra Pack » με ένα βοήθημα που εξηγεί σαφώς τι περιλαμβάνει η συνολική τιμή που εμφανίζεται: δηλαδή ο βασικός ναύλος του οργανωμένου ταξιδιού, το κόστος του Travel Extra Pack, η έκπτωση του Travel Extra Pack (η οποία εφαρμόζεται απευθείας στην κράτηση που έχετε επιλέξει) και ένα κουπόνι που θα χρησιμοποιηθεί για το επόμενο ταξίδι σας. Ως εκ τούτου, οι τιμές των προσφορών οργανωμένων ταξιδιών που εμπεριέχονται στην υπηρεσία Travel Extra Pack, την οποία σας παρουσιάζουμε στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης, περιλαμβάνουν ήδη την έκπτωση που παρέχεται από την εν λόγω επιπλέον υπηρεσία. Λάβετε υπόψη ότι, αν προτιμάτε, μπορείτε να επιλέξετε τον βασικό ναύλο του οργανωμένου ταξιδιού (χωρίς την υπηρεσία Travel Extra Pack) ακριβώς πριν από τη σελίδα πληρωμής σε μια ειδική ιστοσελίδα στην οποία εμφανίζονται και οι δύο προσφορές οργανωμένου ταξιδιού.
Λάβετε υπόψη ότι οι προσφορές των οργανωμένων ταξιδιών ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνουν τις εκπτωτικές τιμές ξενοδοχείων που ισχύουν σύμφωνα με τις προσφορές Προσφορές Last Minute που εξηγούνται παραπάνω στην ενότητα «Τιμές ξενοδοχείων». Σε αυτές τις περιπτώσεις, η τιμή του οργανωμένου ταξιδιού θα περιλαμβάνει ήδη την τιμή του ξενοδοχείου με έκπτωση. Αυτές οι προσφορές οργανωμένων ταξιδιών μπορούν να προσδιοριστούν μέσω της συγκεκριμένης ετικέτας «Προσφορές Last Minute» (με ροζ χρώμα) που εισάγεται στο επάνω μέρος του σχετικού αποτελέσματος αναζήτησης οργανωμένου ταξιδιού, το οποίο περιλαμβάνει επίσης τον υπολειπόμενο χρόνο πριν από τη λήξη της προσφοράς Προσφορές Last Minute.
Όταν εμφανίζεται μια τιμή με διαγράμμιση στη σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης του Dynamic Packaging, το ποσό που εμφανίζεται ως ποσό που μπορείτε να εξοικονομήσετε αναφέρεται στην απόκλιση μεταξύ των πτήσεων και των καταλυμάτων για τα οποία έχει γίνει κράτηση ξεχωριστά και εκείνων για τα οποία μπορείτε να κάνετε κοινή κράτηση μαζί (ως πακέτο) σε μία μόνο συναλλαγή στην ιστοσελίδα μας, συμπεριλαμβανομένου του Travel Extra Pack. Λάβετε υπόψη ότι οι τιμές και η διαθεσιμότητά μας είναι πλήρως δυναμικές και η σύγκριση πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο και μπορεί να αλλάξει ανά πάσα στιγμή, όταν επαναλαμβάνεται. Η εξοικονόμηση που εμφανίζεται δεν λαμβάνει υπόψη οποιαδήποτε άλλη έκπτωση μπορεί να ισχύει και αποκλείει τυχόν τοπικά πληρωτέους φόρους και τέλη. Το ποσοστό εξοικονόμησης που εμφανίζεται στρογγυλοποιείται προς τα κάτω στην πλησιέστερη πλήρη αριθμητική τιμή χωρίς δεκαδικά ψηφία, π.χ. το 11,5% εμφανίζεται ως 11% μόνο για επεξηγηματικούς σκοπούς.
Τιμές βοηθητικών προϊόντων/υπηρεσιών
Προσφέρουμε διάφορους τύπους βοηθητικών υπηρεσιών στην ιστοσελίδα μας, οι τιμές των οποίων περιλαμβάνουν το κόστος της υπηρεσίας, τις χρεώσεις του πρακτορείου μας (κατά περίπτωση) και τον ΦΠΑ σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες. Ειδικότερα:
Ταξιδιωτικά πακέτα υπευθύνων ταξιδιού
Ενδέχεται να προσφέρουμε στις ιστοσελίδας μας προκαθορισμένα ταξιδιωτικά πακέτα που παρέχονται από συνεργαζόμενους υπευθύνους ταξιδιού, για τους οποίους ενεργούμε ως μεσάζοντα πρακτορεία. Οι τιμές αυτών των ταξιδιωτικών πακέτων εμφανίζονται πρώτα «ανά άτομο» στη σελίδα αποτελεσμάτων, ενώ πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης θα δείτε στη σελίδα πληρωμής τη συνολική τιμή του επιλεγμένου ταξιδιωτικού πακέτου, η οποία περιλαμβάνει τον ΦΠΑ σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθεσίες, καθώς και τις προμήθειες υπηρεσιών διαμεσολάβησης και άλλους ισχύοντες φόρους. Αφού επιλέξετε τον προορισμό και τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας, στη σελίδα αποτελεσμάτων θα μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διαφορετικές προτάσεις διαμονής, όπου η τιμή που εμφανίζεται θα περιλαμβάνει ήδη το στοιχείο πτήσης. Σε κάθε προσφορά ταξιδιωτικού πακέτου ενδέχεται να εμφανίζεται η επόμενη διαθέσιμη ημερομηνία αναχώρησης για την εμφανιζόμενη τιμή, η τιμή του δωματίου και των γευμάτων του ξενοδοχείου που περιλαμβάνονται στην προσφορά, καθώς και ορισμένες γενικές πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τη θέση του ξενοδοχείου. Στη σελίδα λεπτομερειών εμφανίζονται τα στοιχεία του ξενοδοχείου/καταλύματος, οι όροι της τιμής (δηλαδή τι περιλαμβάνει και τι δεν περιλαμβάνει η εμφανιζόμενη τιμή, ανάλογα με την επιλεγμένη προσφορά ταξιδιωτικού πακέτου), καθώς και οι πτήσεις που προτείνει ο υπεύθυνος ταξιδιού για το ταξίδι σας (η τιμή περιλαμβάνεται στην εμφανιζόμενη τιμή του ξενοδοχείου).
Επιπλέον, όπου διατίθεται, ενδέχεται να επισημάνουμε ως «Ειδική προσφορά» τις προσφορές που προσφέρονται από συνεργαζόμενους υπευθύνους ταξιδιού, όπου η διαθέσιμη τιμή για τις ημερομηνίες που διαλέξατε είναι φθηνότερη από τις υψηλότερες τιμές που ισχύουν για το ίδιο ταξίδι 15 ημέρες πριν ή μετά την ημερομηνία check-in (η υψηλότερη τιμή υποδεικνύεται από την τιμή με διακριτή γραφή). Για τη σύγκριση των τιμών, στην παραπάνω σύγκριση λαμβάνονται υπόψη όλα τα διαθέσιμα στοιχεία της προσφοράς ταξιδιωτικού πακέτου που διαλέξατε (π.χ. ξενοδοχείο, αεροδρόμιο αναχώρησης, διάρκεια ταξιδιού, δωμάτιο ξενοδοχείου και τύπος διατροφής).
Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου προσφέρεται από τους συνεργαζόμενους υπευθύνους ταξιδιού, ενδέχεται να εμφανίζονται στο μεμονωμένο ταξιδιωτικό πακέτο πληροφορίες που σχετίζονται με τη δυνατότητα λήψης κουπονιού επιστροφής χρημάτων με την κράτηση της συγκεκριμένης προσφοράς, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την αγορά του επόμενου ταξιδιού σου στην ιστοσελίδα μας.
Τιμές κρουαζιερών
Στις ιστοσελίδες μας, όπου διατίθεται, μετά την αναζήτηση κρουαζιέρας που κάνεις, θα σου παρουσιάσουμε τη συνολική τιμή της κρουαζιέρας για όλους τους ταξιδιώτες που περιλαμβάνονται στην κράτηση μαζί με τους ισχύοντες φόρους (όπως τις χρεώσεις λιμένων και τον ΦΠΑ σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία) και τις χρεώσεις πρακτορείου. Στη σελίδα λεπτομερειών ενδέχεται να εμφανίζονται διαφορετικές τιμές με βάση τον τύπο καμπίνας του πλοίου.
Ενδέχεται επίσης να προσφέρουμε μειωμένες τιμές κρουαζιέρας που δεσμεύονται για τους πελάτες που είναι συνδεδεμένοι στον λογαριασμό τους στο «myClub». Αυτές οι μειωμένες τιμές μπορούν να προσδιοριστούν στην ιστοσελίδα μας μέσω της ετικέτας που εμφανίζεται στο επάνω μέρος της προσφοράς κρουαζιέρας και των μεμονωμένων τιμών που εμφανίζονται ανά τύπο καμπίνας του πλοίου στη σελίδα λεπτομερειών.
Κριτικές επισκεπτών και πελατών
Όσον αφορά τις προσφορές μας για πακέτα ξενοδοχείου και ταξιδιού, ενδέχεται να δημοσιεύσουμε στη σελίδα λεπτομερειών του μεμονωμένου ξενοδοχείου ή του ταξιδιωτικού πακέτου μια επιλογή κριτικών επισκεπτών που έχουν μείνει στο συγκεκριμένο ξενοδοχείο/κατάλυμα (ακόμη και όταν περιλαμβάνεται σε ταξιδιωτικό πακέτο). Λάβετε υπόψη ότι αυτές οι κριτικές επισκεπτών συλλέγονται, επιλέγονται και συνοψίζονται από τρίτο πάροχο (που ονομάζεται TrustYou) και παρέχονται από καταναλωτές με τους οποίους επικοινωνεί η TrustYou ή από συνεργάτες της. Λάβετε υπόψη ότι η TrustYou δεν διανέμει ούτε δημοσιεύει αυτολεξεί αποσπάσματα και κριτικές από επισκέπτες.
Ειδικότερα, η TrustYou Meta-Review συνοψίζει τις πληροφορίες από τα σχόλια των επισκεπτών. Αυτές οι συνόψεις δημιουργούνται από την TrustYou με βάση επαληθευμένες κριτικές που συλλέγονται από την τελευταία στον ιστό. Η TrustYou δηλώνει ότι όλες οι πηγές κριτικών επισκεπτών έχουν λάβει μέτρα προκειμένου να διασφαλίσουν ένα επίπεδο επαλήθευσης, για την αποφυγή του δόλιου περιεχομένου.
Οι κριτικές που παρέχονται από την TrustYou στην ιστοσελίδα μας δεν περιορίζονται στους άμεσους πελάτες μας και, κατά συνέπεια, όσον αφορά την επαλήθευση της αξιοπιστίας του ατόμου που υπέβαλε την κριτική, βασιζόμαστε στη διαδικασία επαλήθευσης που διεξάγεται από την TrustYou ή/και τους συνεργάτες της. Επιπλέον, δεν έχουμε τον έλεγχο των κριτικών των επισκεπτών που παρέχονται από την TrustYou για κάθε συγκεκριμένο ξενοδοχείο/κατάλυμα. Για την ακρίβεια, η TrustYou αποφασίζει ποιες κριτικές, θετικές ή αρνητικές, μας παρέχει.
Κάθε βαθμολογία κριτικής κυμαίνεται από το 1 έως το 5 και η αξιολόγηση του ξενοδοχείου παρέχεται σε σχέση με διαφορετικές παραμέτρους ή/και ομάδες επισκεπτών (και εμφανίζεται σε ποσοστά), π.χ. λαμβάνοντας υπόψη όλες τις γλώσσες των επισκεπτών (εμφανίζοντας επίσης τις διαφορετικές γλώσσες που εξετάζονται) και τι είδους ομάδα ταξιδιωτών αφορά (δηλαδή εάν έχουν ταξιδέψει ως ζευγάρι, μόνοι ή ως οικογένεια ή για επαγγελματικούς σκοπούς). Μπορείτε επίσης να φιλτράρετε τις διαφορετικές κριτικές επισκεπτών με βάση τις παραπάνω παραμέτρους ή/και τις ομάδες επισκεπτών.
Επιπλέον, ενδέχεται επίσης να δημοσιεύσουμε τις κριτικές των πελατών μας, οι οποίες συλλέγονται μέσω άλλου τρίτου παρόχου (που ονομάζεται Trustpilot) μετά την ολοκλήρωση της κράτησης από τους πελάτες μας ή/και στο τέλος του ταξιδιού τους. Μπορούμε να συλλέγουμε αυτό το είδος κριτικών πελατών με δύο διαφορετικούς τρόπους:
με τη συλλογή οργανικών κριτικών από την πλατφόρμα Trustpilot, οι οποίες είναι κριτικές που υποβάλλονται από τους πελάτες μας με δική τους πρωτοβουλία στη συγκεκριμένη πλατφόρμα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να έχουν δημιουργήσει προηγουμένως έναν λογαριασμό Trustpilot προκειμένου να δημοσιεύσουν την κριτική στη συγκεκριμένη πλατφόρμα. Όσον αφορά την επαλήθευση της αξιοπιστίας του ατόμου που υπέβαλε την κριτική στο Trustpilot, βασιζόμαστε στη διαδικασία επαλήθευσης που διεξάγεται από την Trustpilot, η οποία ζητά από τους συντάκτες κριτικών –εκτός από τη δημιουργία ενός λογαριασμού Trustpilot– να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους ολοκληρώνοντας μια συγκεκριμένη διαδικασία επαλήθευσης, προκειμένου να γίνουν επαληθευμένοι συντάκτες κριτικών στο Trustpilot. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία επαλήθευσης δεν είναι υποχρεωτική, αλλά η Trustpilot ενθαρρύνει την εν λόγω επαλήθευση ταυτότητας για την προώθηση της διαφάνειας τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους συντάκτες κριτικών (περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας Trustpilot είναι διαθέσιμες σε αυτόν τον σύνδεσμο).
σε περίπτωση που δεν διαθέτουμε ήδη μια κριτική από τον πελάτη σε τρίτη πλατφόρμα («organic review»), στέλνουμε μια πρόσκληση στο άτομο επικοινωνίας της κράτησης (το οποίο είναι το άτομο που ολοκλήρωσε την κράτηση στην ιστοσελίδα μας για όλους τους επιβάτες) με την οποία του ζητάμε να υποβάλει την κριτική του στην Trustpilot σχετικά με το ταξιδιωτικό πακέτο για το οποίο έγινε κράτηση στην ιστοσελίδα μας. Σε αυτά τα μηνύματα εισάγουμε έναν σύνδεσμο επαλήθευσης API που συνδέει τον πελάτη με την πλατφόρμα Trustpilot και του επιτρέπει να στείλει την κριτική του χωρίς να του ζητήσουμε να δημιουργήσει έναν συγκεκριμένο λογαριασμό Trustpilot. Σε αυτήν την περίπτωση, επαληθεύουμε τη γνησιότητα της κριτικής υποβάλλοντας μια έρευνα στους πελάτες μας αμέσως μετά την κράτησή τους στην ιστοσελίδα μας ή την επιστροφή τους.
Το περιεχόμενο αυτών των κριτικών μπορεί να αφορά τη διαδικασία κράτησης στην ιστοσελίδα μας, το ταξίδι μετά την επιστροφή του πελάτη ή/και την εξυπηρέτηση πελατών μας. Και στις δύο περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω, οι πελάτες καλούνται να υποβάλουν μια βαθμολογία χρησιμοποιώντας μια κλίμακα από το 1 έως το 5. Προχωρούμε στη δημοσίευση της κριτικής εμφανίζοντας μόνο το όνομα του πελάτη που την υπέβαλε, τη βαθμολογία που δόθηκε και το σχετικό σχόλιο (αν υπάρχει). Λάβετε υπόψη ότι, για τον σκοπό που αναφέρεται παραπάνω, δημοσιεύουμε γενικά μόνο τις θετικές κριτικές που υποβάλλουν οι πελάτες μας σε τρίτες πλατφόρμες ή/και ως απάντηση στην πρόσκλησή μας, προκειμένου να τονίσουμε τα προνόμια που μπορούν να απολαύσουν οι πελάτες μας αγοράζοντας τις ταξιδιωτικές μας υπηρεσίες.
Όσον αφορά τις προσφορές μας για κρουαζιέρες, ενδέχεται να δημοσιεύσουμε στη σελίδα λεπτομερειών της μεμονωμένης προσφοράς κρουαζιέρας μια λίστα με κριτικές πελατών σχετικά με τη συγκεκριμένη κρουαζιέρα. Αυτές οι κριτικές συλλέγονται απευθείας από τους πελάτες μας που έχουν αγοράσει μια κρουαζιέρα ή ένα ταξιδιωτικό πακέτο (που αποτελείται από κρουαζιέρα + πτήση) στην ιστοσελίδα μας. Επαληθεύουμε τη γνησιότητα της κριτικής υποβάλλοντας μια έρευνα στους πελάτες μας μετά την επιστροφή τους, σχετικά με την καμπίνα του πλοίου και την ποιότητα των γευμάτων, καθώς και την εξυπηρέτηση εν πλω, το προσωπικό του πλοίου και τις δραστηριότητες για τα παιδιά. Οι πελάτες καλούνται να υποβάλουν μια βαθμολογία χρησιμοποιώντας μια κλίμακα από το 1 έως το 5.
Λάβετε υπόψη ότι, πριν από τη δημοσίευση της κριτικής, πραγματοποιούμε εκ των προτέρων έλεγχο σχετικά με το περιεχόμενο της κριτικής που υποβλήθηκε από τον πελάτη, προκειμένου να επαληθεύσουμε τη γραμματική ορθότητα της κριτικής ή αν υπάρχουν χλευασμοί, σεξουαλικές αναφορές, ρητορική μίσους, προκατειλημμένα σχόλια, απειλές ή αναφορές σε βία ή άλλα ακατάλληλα σχόλια. Μόνο σε αυτές τις περιπτώσεις μπορούμε να παρέμβουμε στο περιεχόμενο της κριτικής που υποβλήθηκε.
Μετά τον προαναφερθέντα έλεγχο του περιεχομένου, προχωρούμε στη δημοσίευση της κριτικής εμφανίζοντας μόνο το όνομα και το πρώτο γράμμα του επωνύμου του πελάτη. Να σημειωθεί ότι λαμβάνουμε υπόψη τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές κριτικές (εκτός από εκείνες που περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, χλευασμούς ή άλλα ακατάλληλα σχόλια, τα οποία αποκλείονται από εμάς).
Ταξίδια στο εξωτερικό
Διαβατήριο, θεώρηση (βίζα) και άλλες απαιτήσεις
Είναι δική σου ευθύνη να διασφαλίσεις ότι πληροίς τις απαιτήσεις διαβατηρίου, θεώρησης (βίζας) και υγείας των χωρών στις οποίες ταξιδεύεις (συμπεριλαμβανομένων των χωρών μέσω των οποίων ταξιδεύεις μόνο για σκοπούς ενδιάμεσης στάσης).
Επί του παρόντος, οι υπήκοοι αυτών των χωρών πρέπει να υποβάλουν αίτηση για Ηλεκτρονική Ταξιδιωτική Άδεια (ETA) για επισκέψεις βραχείας διαμονής στο Ηνωμένο Βασίλειο. Δεν θα επιτρέπεται η είσοδος σε ταξιδιώτες χωρίς εγκεκριμένη ETA. Η ETA θα απαιτείται για όλους τους μη Βρετανούς/ Ιρλανδούς υπηκόους που ταξιδεύουν για βραχεία διαμονή, συμπεριλαμβανομένων των Ευρωπαίων πολιτών σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ETA και τον τρόπο υποβολής αίτησης, επισκέψου την επίσημη σελίδα για την ETA της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου.
Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, απέλασης, άρνησης εισόδου ή επιβολής προστίμου σε εσένα ή σε οποιοδήποτε άτομο στην κράτησή σου λόγω μη συμμόρφωσης με τους κανόνες και τους κανονισμούς που ορίζονται από τον πάροχο μεταφορών (αεροπορική εταιρεία, σιδηροδρομική εταιρεία κ.λπ.) ή τις κυβερνήσεις των χωρών στις οποίες ταξιδεύεις, από ή εντός, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σου.
Ισχύς του διαβατηρίου
Σου συνιστούμε να επισκεφτείς τον ιστότοπο της κυβερνητικής υπηρεσίας για τη χώρα από την οποία εκδόθηκε το διαβατήριό σου. Επίσης, σου συνιστούμε να επισκεφτείς τον ιστότοπο της πρεσβείας όλων των χωρών προορισμού που θα επισκεφτείς (συμπεριλαμβανομένων των χωρών μέσω των οποίων ταξιδεύεις για σκοπούς ενδιάμεσης στάσης).
Πολλές χώρες έχουν κανόνες σχετικά με την εγκυρότητα των διαβατηρίων (για παράδειγμα, το διαβατήριό σου μπορεί να χρειαστεί να είναι έγκυρο για τουλάχιστον έξι μήνες από την ημερομηνία άφιξής σου στη χώρα). Πολλές χώρες έχουν επίσης κανόνες σχετικά με τα έγγραφα για τα παιδιά (δηλαδή το όνομα στο διαβατήριο του παιδιού πρέπει να ταιριάζει ακριβώς με το όνομα στα ταξιδιωτικά έγγραφα του παιδιού).
Κανονισμοί θεωρήσεων
Η πρεσβεία της χώρας που επισκέπτεσαι (συμπεριλαμβανομένων των πρεσβειών των χωρών μέσω των οποίων θα ταξιδέψεις για σκοπούς ενδιάμεσης στάσης) μπορεί να σου παράσχει πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις θεώρησης. Οι κανονισμοί για τις θεωρήσεις μπορεί να αλλάξουν και, ως εκ τούτου, θα πρέπει να επικοινωνείς με όλες τις σχετικές πρεσβείες πολύ πριν από το ταξίδι, ακόμη και αν έχεις ταξιδέψει σε έναν προορισμό στο παρελθόν.
Ταξιδιωτική υγεία
Οι κίνδυνοι για την υγιεινή, τις ασθένειες και την ασφάλεια διαφέρουν παγκοσμίως και κάθε χώρα έχει τις δικές της απαιτήσεις σχετικά με τους εμβολιασμούς, οι οποίες μπορεί επίσης να διαφέρουν ανάλογα με την εθνικότητά σου. Θα πρέπει να ελέγξεις τις συμβουλές υγείας για τις χώρες που σκοπεύεις να επισκεφτείς στο ταξίδι σου πριν από την αναχώρηση. Θα σου συνιστούσαμε να το ελέγξεις το συντομότερο δυνατό -σε περίπτωση που χρειαστεί να προγραμματίσεις τυχόν εμβολιασμούς πριν από το ταξίδι σου- και να ελέγξεις ξανά πιο κοντά στην αναχώρηση, σε περίπτωση που αλλάξει κάποια συμβουλή.
Ταξίδι ενώ είσαι έγκυος ή με παιδιά
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες αρνούνται να μεταφέρουν γυναίκες που θα είναι έγκυοι για ορισμένο αριθμό εβδομάδων κατά την ημερομηνία του ταξιδιού επιστροφής. Ομοίως, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τα ταξίδια με βρέφη και παιδιά. Έλεγξε την ιστοσελίδα της αεροπορικής σου εταιρείας πριν από την αναχώρηση εάν είσαι έγκυος ή ταξιδεύεις με παιδιά.
Εφαρμογή για κινητά:
Υποστήριξη και χρήσιμες πληροφορίες
Ασφαλής πληρωμή
