Bravonext

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση, Ιούνιος 2025

Αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας του απορρήτου και των δικαιωμάτων σας όσον αφορά την προστασία δεδομένων. Το διαδίκτυο είναι ένα πολύ ισχυρό μέσο όσον αφορά τη διαβίβαση προσωπικών στοιχείων. Για αυτόν τον λόγο, από κοινού με τις υπόλοιπες εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο της lastminute.com («όμιλος lm»), αναλαμβάνουμε το σοβαρό καθήκον να τηρούμε την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με την προστασία και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, έτσι ώστε να εγγυηθούμε μια ασφαλή, ελεγχόμενη και απόρρητη περιήγηση στους χρήστες και τους πελάτες μας, οι οποίοι επισκέπτονται ή/και χρησιμοποιούν την Ιστοσελίδα ή/και χρησιμοποιούν την Υπηρεσία σύγκρισης (εσείς ως «Χρήστης») ή στη συνέχεια αγοράζουν τις υπηρεσίες μας ή εγγράφονται σε αυτές, κατεβάζουν την εφαρμογή μας ή/και μας δίνουν τη συγκατάθεσή τους για συγκεκριμένο σκοπό (εσείς ως «Πελάτης»).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, επεξεργαζόμαστε και γνωστοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας, σε συνδυασμό με την από μέρους σας πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας και, συγκεκριμένα:

1. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας; 2. Ποιες κατηγορίες των δεδομένων σας συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε; 3. Γιατί και πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας; 4. Ποιος βλέπει, λαμβάνει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας και πού; 5. Για ποιο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας; 6. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε; 7. Στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων 8. Στοιχεία επικοινωνίας του υπεύθυνου προστασίας δεδομένων μας 9. Πληροφορίες σχετικά με τα Cookie

10. Δήλωση απορρήτου για το Facebook 11. Χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης

12. Ενημέρωση και παλιές εκδόσεις της παρούσας πολιτικής απορρήτου

Επίσης, σας ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ασκήσετε Τα δικαιώματά σας (συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος εναντίωσης σε ορισμένες από τις ενέργειες διαχείρισης δεδομένων που πραγματοποιούμε). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας και τον τρόπο άσκησής τους παρατίθενται στην παρακάτω ενότητα.

Εάν βλέπετε έναν απροσδιόριστο όρο στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου (όπως «Υπηρεσία» ή «Ιστοσελίδα»), έχει τον ίδιο ορισμό με τους συμβατικούς όρους παροχής υπηρεσιών της Εταιρείας μας.

1. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας;

Όπως αναφέρεται στους Γενικούς όρους χρήσης της Ιστοσελίδας, οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της παρούσας Ιστοσελίδας παρέχονται από την εταιρεία BravoNext S.A., που είναι ιδιοκτήτης της παρούσας Ιστοσελίδας, από άλλες εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο lm ή/και από τους συνεργάτες τους που παρέχουν τις σχετικές υπηρεσίες. Όταν η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αναφέρει τους όρους «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας» ή «Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων», αναφέρεται ειδικότερα στα εξής:

για τις υπηρεσίες σύγκρισης και κράτησης προσφορών όσον αφορά τα προϊόντα «Πτήσεις», «Ξενοδοχεία», καθώς και για την υπηρεσία «την προσωπική μου περιοχή » που διατίθενται σε αυτήν την Ιστοσελίδα:
ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών ή/και των Πελατών είναι η ελβετική εταιρεία BravoNext, S.A., η οποία ανήκει στον όμιλο lm και είναι καταχωρημένη στο μητρώο επιχειρήσεων του Τιτσίνο με αρ. CHE - 115.704.228 και με έδρα στη διεύθυνση Vicolo de’ Calvi 2 - 6830 Chiasso, Ελβετία.
Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι, για λόγους συμμόρφωσης με τους σκοπούς του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και μόνο (άρθρο 27 του ΓΚΠΔ), η εταιρεία Bravonext έχει ορίσει ως εκπρόσωπό της στην ΕΕ την εταιρεία Bird & Bird GDPR Representative Services SRL, Avenue Louise 235 1050 Βρυξέλλες, Βέλγιο, EUrepresentative.Bravonext@twobirds.com.
Εμείς, ως οντότητα που βρίσκεται στην Ελβετία, υποκείμεθα στην ελβετική νομοθεσία σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Για αυτόν τον λόγο, δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων της 25ης Σεπτεμβρίου 2020 (FADP). Κατ' επέκταση, ενημερώνουμε τους Χρήστες ή/και τους Πελάτες μας ότι η απόφαση της Επιτροπής της 26ης Ιουλίου 2000, σύμφωνα με την Οδηγία 95/46/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με το επαρκές επίπεδο προστασίας των προσωπικών δεδομένων στην Ελβετία δήλωσε ότι, στην Ελβετία, η νομοθεσία εγγυάται επαρκές επίπεδο προστασίας σύμφωνα με την Οδηγία 95/46/ΕΚ.
Μπορείτε να διαβάσετε τις ισχύουσες Πολιτικές Απορρήτου στους ακόλουθους συνδέσμους:
Πτήσεις: https://www.cy.lastminute.com/el/info/privacy.html?purpose=contract-management&touchPoint=checkout-flight
Ξενοδοχεία: https://www.cy.lastminute.com/el/info/privacy.html?purpose=contract-management&touchPoint=checkout-hotel
«την προσωπική μου περιοχή-»: https://cy.lastminute.com/info/terms-conditions-my-bookings
για τις υπηρεσίες σύγκρισης και κράτησης προσφορών όσον αφορά τα προϊόντα

για τις υπηρεσίες σύγκρισης και κράτησης προσφορών όσον αφορά τα προϊόντα «Πτήση + Ξενοδοχείο» που διατίθενται σε αυτήν την Ιστοσελίδα:

ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών ή/και των Πελατών είναι η εταιρεία Viaggiare S.r.l., μια ιταλική εταιρεία που ανήκει στον όμιλο lm, με έδρα τη Via Francesco Ferrucci 10, 20145 Μιλάνο, Ιταλία (αριθμός εταιρείας 04403760962, ΑΦΜ: IT04403760962), είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των δεδομένων των χρηστών/ή των πελατών σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας», «Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων»).

Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι, για λόγους συμμόρφωσης με τους σκοπούς του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και μόνο (άρθρο 27 του ΓΚΠΔ), η εταιρεία Bravonext έχει ορίσει ως εκπρόσωπό της στην ΕΕ την ιταλική εταιρεία Viaggiare SRL., η οποία ανήκει στον όμιλο lm και είναι καταχωρημένη στο ιταλικό Εμπορικό Επιμελητήριο στο Μιλάνο, με αριθμό φορολογικού μητρώου IT04403760962 και με έδρα στη διεύθυνση Via Francesco Ferrucci 10, 20145, Μιλάνο, Ιταλία.

Μπορείτε να διαβάσετε τις ισχύουσες Πολιτικές Απορρήτου στους ακόλουθους συνδέσμους:

Πτηση + Ξενοδοχειο: https://www.cy.lastminute.com/el/info/privacy.html?purpose=contract-management&touchPoint=checkout-dp

2. Ποιες κατηγορίες των δεδομένων σας συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε;

Όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα και χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία σύγκρισης (εσείς ως «Χρήστης») ή στη συνέχεια αγοράζετε ή εγγράφεστε στις υπηρεσίες μας (εσείς ως «Πελάτης»), συλλέγουμε τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1. Προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από εσάς

Τα προσωπικά δεδομένα που κοινοποιείτε σε εμάς, μεταξύ άλλων, κατά την εγγραφή σας για τη δημιουργία λογαριασμού, την εγγραφή σας σε προωθητικά μηνύματα και δεδομένα τα οποία μας παρέχετε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας, τη λήψη της εφαρμογής μας, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων που υποβάλλετε στην πλατφόρμα κρατήσεών μας και περιλαμβάνονται στα σχόλια, τις κριτικές ή τα μηνύματα που αποστέλλετε μέσω τηλεφώνου στην Ομάδα υποστήριξης πελατών μας, μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή των καναλιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Αναλυτικότερα:
Όταν κάνετε κράτηση από την πλατφόρμα μας, ενδέχεται να μας παρέχετε στοιχεία όπως:

Στοιχεία επιβάτη, στοιχεία διαβατηρίου, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία πληρωμής (π.χ. πιστωτικά δεδομένα, διεύθυνση χρέωσης, στοιχεία λογαριασμού), ημερομηνία γέννησης κ.λπ.
Πληροφορίες σχετικά με τις αγορές σας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της κράτησής σας, του χρόνου και του τόπου της κράτησής σας και του τρόπου πληρωμής σας.
Ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως, για παράδειγμα, σχετικά ιατρικά δεδομένα και τυχόν ειδικά αιτήματα διατροφής ή αναπηρίας, επομένως πληροφορίες σχετικά με την υγεία σας (συμπεριλαμβανομένων ιατρικών πιστοποιητικών) ή την αποκάλυψη θρησκευτικού, φιλοσοφικού ή σεξουαλικού προσανατολισμού που ενδέχεται να μας παράσχετε οικειοθελώς κατά τη διάρκεια της κράτησης (π.χ. επιλέγοντας το πλαίσιο «Ειδική υποστήριξη» και συμπληρώνοντας το κενό πεδίο κατά τη διαδικασία της κράτησης ή με άλλους τρόπους, όπως μέσω τηλεφωνικής κλήσης με την Ομάδα υποστήριξης πελατών) ή μετά την ολοκλήρωση της κράτησης, για τη διαχείριση αιτήματός σας για επιστροφή χρημάτων ή άλλη υπηρεσία μετά την πώληση (π.χ. προσθήκη βοήθειας με αναπηρικό αμαξίδιο στην επιβεβαιωμένη κράτησή σας). Λάβετε υπόψη ότι, μόνο στην περίπτωση που είναι απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση του αιτήματός σας και κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας, ενδέχεται να χρειαστεί να στείλουμε τις παραπάνω ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων στα σχετικά τρίτα μέρη, όπως αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία και υπεύθυνους ταξιδιού. Θα χρησιμοποιήσουμε τις ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων μόνο με τον απόλυτα απαραίτητο τρόπο για την εκπλήρωση του αιτήματός σας. Σε περίπτωση που χρειαστεί να επεξεργαστούμε αυτά τα δεδομένα, θα το πράξουμε μόνο εφόσον έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρ. 6, παρ. 1, στ. α) και το άρ. 9, παρ. 2 του ΓΚΠΔ ή εφόσον επιτρέπεται από τους κανονισμούς. Επομένως, λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν μας παραχωρήσετε εξουσιοδότηση για αυτήν την επεξεργασία, δεν θα μπορούμε να διαχειριστούμε τα αιτήματά σας, καθώς χρειαζόμαστε τη ρητή συγκατάθεσή σας για να συλλέξουμε αυτές τις ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Επομένως, λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν μας παραχωρήσετε εξουσιοδότηση για αυτήν την επεξεργασία, δεν θα μπορούμε να διαχειριστούμε τα αιτήματά σας, καθώς, σε περιπτώσεις όπου ισχύει ο ΓΚΠΔ, χρειαζόμαστε τη ρητή συγκατάθεσή σας για να συλλέξουμε αυτές τις ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή επικοινωνούμε μαζί σας μέσω της ζωντανής συνομιλίας, της Ομάδας υποστήριξης πελατών, μέσω email, ταχυδρομείου ή/και τηλεφώνου ή μέσω των καναλιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται να συλλέξουμε: προσωπικά δεδομένα που παρέχετε κατά τη σύνδεσή σας μαζί μας, συμπεριλαμβανομένου του ονοματεπώνυμου, του ονόματος χρήστη, του αριθμού τηλεφώνου και του email σας.
Όταν συμμετέχετε σε έρευνες ή ερωτηματολόγια σχετικά με τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να μας παρέχετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, σχόλια και συνεισφορές σε έρευνες και ερωτηματολόγια πελατών.
Όταν εγγράφεστε στις εξατομικευμένες υπηρεσίες μάρκετινγκ, σύμφωνα με την παρ. 3 - ΣΤ της παρούσας πολιτικής απορρήτου, ενδέχεται να μας παρέχετε: τα προσωπικά στοιχεία σας, στοιχεία σχετικά με τις αγορές σας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της κράτησής σας, στοιχεία σχετικά με το πότε κάνετε κλικ στις διαφημίσεις μας, τον τρόπο με τον οποίο αποκτάτε πρόσβαση στην ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, των διαδικτυακών αναγνωριστικών και των στοιχείων των προγραμμάτων περιήγησης. Επίσης, ενδέχεται να μας παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις κρατήσεις σας, τη συμπεριφορά σας κατά την περιήγηση ή τα προσωπικά σας ενδιαφέροντα. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα σύμφωνα με την παρ. 2.2.
Όταν δημιουργείτε λογαριασμό στην Ενότητα προσωπικών στοιχείων ή χρησιμοποιείτε τον Λογαριασμό σας, ενδέχεται να μας παρέχετε: τα προσωπικά στοιχεία σας, όπως όνομα, επώνυμο, email, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, εικόνα προφίλ και στοιχεία σύνδεσης, όπως το email και τον κωδικό πρόσβασης που επιλέγετε. Ανατρέξτε στην παρ. 2.3. της παρούσας πολιτικής απορρήτου σε περίπτωση που κάνετε εγγραφή ή αποκτάτε πρόσβαση στις υπηρεσίες της Ενότητας προσωπικών στοιχείων, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σύνδεσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Λάβετε υπόψη ότι όταν συνδέεστε στον εγγεγραμμένο ατομικό λογαριασμό σας, θα παραμένετε συνδεδεμένοι στη σελίδα της Ενότητας προσωπικών στοιχείων για μια περίοδο εξήντα ημερών ή μέχρι να επιλέξετε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας. Η εταιρεία που παρέχει αυτήν την υπηρεσία σε όλες τις ιστοσελίδες του ομίλου lm είναι η BravoNext, S.A. μια ελβετική εταιρεία που ανήκει στον όμιλο lm, η οποία είναι εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του καντόνι του Τιτσίνο, με αναγνωριστικό CHE-115.704.228 και έδρα στη διεύθυνση Vicolo de’ Calvi 2 - 6830 Chiasso, Ελβετία. Πριν ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής, πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τη συγκεκριμένη Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους και Προϋποθέσεις της BravoNext, S.A. για αυτήν την υπηρεσία.
Όταν κατεβάζετε και χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας: Δεν συλλέγουμε απευθείας προσωπικά στοιχεία από εσάς. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ορισμένα στοιχεία θα κοινοποιηθούν στο Facebook (παρ. 11.2 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου). Με την εγκατάσταση της εφαρμογής μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και αποδέχεστε την Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους και Προϋποθέσεις της εφαρμογής μας.
Όταν συναινείτε στη συμμετοχή σε προσφορές ή διαγωνισμούς, ενδέχεται να μας παρέχετε: τα προσωπικά στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης, του email ή του αριθμού τηλεφώνου σας ή τυχόν άλλα δεδομένα που ενδέχεται να είναι απαραίτητα για τη συμμετοχή στη συγκεκριμένη περίπτωση. Θα σας ενημερώσουμε για την πολιτική απορρήτου των συγκεκριμένων προσφορών ή διαγωνισμών μόλις ξεκινήσουν οι προσφορές.
Όταν συναινείτε στην εγγραφή σας σε προωθητικά μηνύματα μέσω του WhatsApp, ενδέχεται να μας παρέχετε: το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Πριν εγγραφείτε σε προωθητικά μηνύματα μέσω του WhatsApp, πρέπει να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τη συγκεκριμένη πολιτική απορρήτου για τις επικοινωνίες μέσω WhatsApp.

Προσωπικά δεδομένα που παρέχετε σχετικά με άλλα άτομα: Εάν σκοπεύετε να υποβάλετε τα προσωπικά δεδομένα άλλου ατόμου σε εμάς, για παράδειγμα όταν κάνετε κράτηση εκ μέρους του, θα πρέπει να μας παράσχετε τα στοιχεία αυτού του τρίτου μέρους μόνο κατόπιν συγκατάθεσής του και αφού αποκτήσει πρόσβαση στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Κατά την υποβολή δεδομένων που αφορούν άλλα άτομα, δηλώνετε ότι έχετε τη συγκατάθεσή τους

Προσωπικά δεδομένα που αφορούν παιδιά: Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να συλλέξουμε και να χρησιμοποιήσουμε στοιχεία παιδιών μόνο όπως παρέχονται από τον γονέα ή τον κηδεμόνα τους ή με τη συγκατάθεσή τους. Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε επεξεργαστεί στοιχεία παιδιού χωρίς την έγκυρη συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα, διατηρούμε το δικαίωμα να τα διαγράψουμε.

Η παροχή των παραπάνω προσωπικών δεδομένων, όπου απαιτείται, είναι απαραίτητη για την επαρκή εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε συνάψει μαζί σας και για να μπορούμε να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις μας, εκτός εάν βασιζόμαστε στη συγκατάθεση ως νόμιμη βάση επεξεργασίας ή/και για το έννομο συμφέρον μας. Χωρίς αυτήν, ενδέχεται να μην μπορούμε να σας παρέχουμε όλες τις υπηρεσίες που ζητάτε.

Είναι σημαντικό όλα τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε να είναι σωστά και ακριβή. Περιλαμβάνονται εντελώς ενδεικτικά οι ενέργειες που διασφαλίζουν ότι διαθέτουμε πάντα τα σωστά στοιχεία επικοινωνίας σας (όπως το email).

2.2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα από την Ιστοσελίδα μας, μέσω τηλεφώνου, από μηνύματα που κοινοποιούμε ή/και από τρίτους

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας και τη χρήση της Ιστοσελίδας, όπως πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, τη διεύθυνση IP ή τα ονόματα τομέα των υπολογιστών που είναι συνδεδεμένοι στις Ιστοσελίδες, τα ενιαία αναγνωριστικά πόρων για τα αιτήματα που υποβάλλετε, την ώρα του αιτήματος, τη μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή του αιτήματος στον διακομιστή, το μέγεθος του αρχείου που αποκτήθηκε ως απάντηση, τον αριθμητικό κωδικό που υποδεικνύει την κατάσταση της απάντησης που δόθηκε από τον διακομιστή (σωστό, σφάλμα κ.λπ.) και άλλες παραμέτρους που αφορούν το λειτουργικό σύστημα και το περιβάλλον του υπολογιστή που χρησιμοποιήσατε, την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψης, τη διάρκεια της επίσκεψής σας, την προέλευση της σύστασης και τις διαδρομές πλοήγησης για την επίσκεψή σας και τις αλληλεπιδράσεις σας στην Ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένων των Υπηρεσιών και των προσφορών που σας ενδιαφέρουν. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να συσχετίσουμε αυτά τα στοιχεία με τον λογαριασμό σας. Ανατρέξτε στην ενότητα περί Cookie της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου (9. Πληροφορίες σχετικά με τα Cookie) για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες. Λάβετε υπόψη ότι τα προσωπικά στοιχεία σας ενδέχεται επίσης να συνδέονται με cookie, δηλαδή να επιτρέπουν την αποθήκευση των αναζητήσεών σας για ταξίδια στον ατομικό λογαριασμό σας αφού έχετε κάνει εγγραφή στην υπηρεσία ή/και να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Eνδέχεται να καταγράψουμε ή να παρακολουθήσουμε κλήσεις προς και από την Ομάδα υποστήριξης πελατών μας για συμβατικούς λόγους, σκοπούς ελέγχου ποιότητας, για την ανάλυση στοιχείων, την εκπαίδευση του προσωπικού ή/και για την προστασία μας σε περίπτωση νομικής διαφοράς. Τυχόν προσωπικά δεδομένα που λαμβάνονται από εσάς κατά τη διάρκεια της κλήσης θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Επίσης, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτήν τη μέθοδο για να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με το υλικό επικοινωνίας που σας στέλνουμε, όπως τα email, συμπεριλαμβανομένων των ενεργειών που πραγματοποιείτε, για παράδειγμα, τους συνδέσμους στους οποίους κάνετε κλικ, τη διάρκεια και τη συχνότητα της αλληλεπίδρασής σας με το email και άλλα.
Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, στις περιπτώσεις όπου λαμβάνουμε πρόσθετα στοιχεία σχετικά με εσάς, όπως πληροφορίες για τον εντοπισμό περιστατικών απάτης και προειδοποιήσεις από τρίτους παρόχους υπηρεσιών ή/και συνεργάτες για τις δραστηριότητές μας για την πρόληψη της απάτης.

2.3. Άλλες πηγές προσωπικών δεδομένων: σύνδεση στο Facebook, σύνδεση στο Google και σύνδεση στην Apple κατά την εγγραφή ή/και τη χρήση του λογαριασμού σας στην Ενότητα προσωπικών στοιχείων

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να χρησιμοποιήσετε την Ενότητα προσωπικών στοιχείων μέσω του συστήματος σύνδεσής μας ή μπορείτε να επιλέξετε να πραγματοποιήσετε σύνδεση στην Ενότητα προσωπικών στοιχείων με μια τρίτη υπηρεσία (π.χ. Facebook, Google και Apple). Η τρίτη υπηρεσία ενδέχεται να μας στείλει στοιχεία όπως τα στοιχεία της εγγραφής και του προφίλ σας (π.χ. όνομα χρήστη, αναγνωριστικό χρήστη που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εικόνα, email) και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία επιτρέπετε στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης να κοινοποιεί σε τρίτους. Τα δεδομένα που λαμβάνουμε εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις απορρήτου σας στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης και στα συγκεκριμένα τρίτα μέρη. Θα πρέπει πάντα να ελέγχετε και, εάν είναι απαραίτητο, να προσαρμόζετε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας σε τρίτες ιστοσελίδες και υπηρεσίες πριν τις συνδέσετε με την Ιστοσελίδα μας.

Επίσης, λάβετε υπόψη ότι χρησιμοποιώντας την υπηρεσία που παρέχεται από τρίτο πρόσωπο, οι πληροφορίες ενδέχεται να διαβιβαστούν ή να μεταδοθούν ή να αποθηκευτούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία από το εν λόγω τρίτο πρόσωπο στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες εκτός της ΕΕ, σύμφωνα με τις πολιτικές απορρήτου που παρατίθενται παρακάτω. Κατά συνέπεια, ορισμένα εθνικά προγράμματα εκτός ΕΕ ενδέχεται να επιτρέπουν στις δημόσιες αρχές να αποκτούν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας για σκοπούς ασφαλείας.

Ειδικότερα:

Σύνδεση μέσω Facebook

Όταν επιλέγετε να κάνετε εγγραφή ή/και σύνδεση χρησιμοποιώντας το Facebook για να αποκτήσετε πρόσβαση στις πλατφόρμες υπηρεσιών της Ιστοσελίδας μας, είτε κατά την εγγραφή είτε μετά την εγγραφή σας, συμφωνείτε να μας κοινοποιήσετε το όνομα, το email, την εικόνα προφίλ σας και το αναγνωριστικό χρήστη που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θα καταγράψουμε επίσης το γεγονός ότι έχετε κάνει εγγραφή μέσω Facebook.

Ενδέχεται να αποστέλλονται στο Facebook πληροφορίες σχετικά με τη δραστηριότητά σας στην Ιστοσελίδα μας, εφόσον έχετε δημιουργήσει λογαριασμό Facebook και έχετε επιλέξει να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία σύνδεσης του μέσου κοινωνικής δικτύωσης για να κάνετε εγγραφή στην πλατφόρμα μας.

Η εν λόγω πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης ενδέχεται να λαμβάνει πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP και η διεύθυνση URL του προγράμματος περιήγησης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση δεδομένων από το Facebook, σχετικά με τα δικαιώματά σας και τους τρόπους προστασίας του απορρήτου σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην πολιτική απορρήτου του Facebook https://www.facebook.com/policy.php

Σύνδεση μέσω Google

Όταν συνδέεστε χρησιμοποιώντας το Google για να αποκτήσετε πρόσβαση στις πλατφόρμες ή τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε να κοινοποιήσετε το email και την εικόνα προφίλ σας σε εμάς. Θα καταγράψουμε επίσης το γεγονός ότι έχετε κάνει εγγραφή μέσω Google.

Η πλατφόρμα της Google ενδέχεται να λάβει στοιχεία, όπως η διεύθυνση IP και η διεύθυνση URL του προγράμματος περιήγησης.

Διαβάστε την πολιτική απορρήτου της Google για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας και τους τρόπους προστασίας του απορρήτου σας: https://policies.google.com/privacy

Σύνδεση μέσω Apple

Όταν χρησιμοποιείτε τη Σύνδεση μέσω Apple για να αποκτήσετε πρόσβαση στις πλατφόρμες ή τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε να κοινοποιήσετε το όνομα, το επώνυμο και τη διεύθυνση email σας, καθώς και το Apple ID που σχετίζεται με εμάς. Θα καταγράψουμε επίσης το γεγονός ότι έχετε κάνει εγγραφή μέσω Apple.

Η πλατφόρμα της Apple ενδέχεται να λάβει στοιχεία, όπως η διεύθυνση IP και η διεύθυνση URL του προγράμματος περιήγησης.

Διαβάστε την πολιτική απορρήτου της Apple για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα δικαιώματά σας και τους τρόπους προστασίας του απορρήτου σας: https://support.apple.com/en-us/HT208650.

3. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Σε γενικές γραμμές, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε, να επεξεργαζόμαστε πληρωμές, να παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, να σας στέλνουμε προωθητικά και διαφημιστικά μηνύματα, να σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές στην Ιστοσελίδα μας και να παρέχουμε το περιεχόμενο και τις διαφημίσεις που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Αναλυτικότερα:

Γιατί;

Α. Για να δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε τη συμβατική σχέση που έχει συναφθεί για την παροχή του προϊόντος ή/και της υπηρεσίας που ζητήσατε σε όλα τα στάδια και μέσω οποιασδήποτε πιθανής ενσωμάτωσης και τροποποίησης ή για να προβούμε σε ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας σε σχέση με προσυμβατικά μέτρα (π.χ. διευκόλυνση των κρατήσεών σας και λήψη πληρωμών, απάντηση στις ερωτήσεις και τους προβληματισμούς σας, διαχείριση του λογαριασμού σας). Ενδέχεται να σας αποσταλούν πληροφορίες σχετικά με την παροχή της Υπηρεσίας ή/και για να σας παρέχουμε οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια, μέσω email, τηλεφώνου, SMS, ηχογραφημένων κλήσεων ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών.

Λάβετε υπόψη ότι εάν η κλήση σας προς εμάς δεν συνδεθεί ή αν αποσυνδεθεί κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, μας εξουσιοδοτείτε να χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό τηλεφώνου σας για να σας καλέσουμε, προκειμένου να ανταποκριθούμε στο αίτημά σας.

Τέλος, για να έχετε πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών και να λαμβάνετε υποστήριξη έγκαιρα και αποτελεσματικά, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον Κωδικό κράτησής σας. Εάν επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου που εισήχθη κατά τη διαδικασία κράτησης, ο κωδικός κράτησης θα αναγνωριστεί αυτόματα.

Ποια είναι η νομική βάση;

Η εκπλήρωση μιας σύμβασης ή η πραγματοποίηση ενεργειών που συνδέονται με μια σύμβαση (δηλαδή για την παροχή των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών που επιθυμείτε ή/και για την παροχή οποιασδήποτε διευκρίνησης). Σε περίπτωση που η εκπλήρωση της σύμβασης συνεπάγεται την επεξεργασία ευαίσθητων δεδομένων, θα βασιστούμε επίσης στη ρητή συγκατάθεσή σας.

Γιατί;

Β. Εάν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, για να ζητήσουμε τη συμμετοχή σας στις έρευνές μας, οι οποίες διεξάγονται μέσω email, τηλεφώνου, SMS, ηχογραφημένων κλήσεων ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών κατά καιρούς, ώστε να μπορείτε να μας μιλήσετε για την εμπειρία σας ως αποδέκτης της Υπηρεσίας. Θα χρησιμοποιήσουμε τα σχόλιά σας για να αναπτύξουμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Σε συνέχεια των αναλύσεών μας σχετικά με τα σχόλιά σας, ενδέχεται να θεωρήσουμε απαραίτητο να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας δώσουμε μια απάντηση στην υποβολή της έρευνάς σας. Λάβετε υπόψη ότι η συμμετοχή σας στην έρευνα είναι εθελοντική και δεν υπάρχουν συνέπειες εάν προτιμάτε να μην συμμετέχετε.

Ποια είναι η νομική βάση;

Η επιδίωξη του έννομου συμφέροντός μας (δηλαδή η διαχείριση και η βελτίωση των προϊόντων, των υπηρεσιών και των καθημερινών λειτουργιών μας) ή η παροχή της συγκατάθεσής σας, εφόσον απαιτείται από την κατά τόπους ισχύουσα νομοθεσία. Μπορείτε να μας ενημερώσετε ανά πάσα στιγμή εάν επιθυμείτε να μη λαμβάνετε πια τις έρευνές μας ή εάν θέλετε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, αποστέλλοντας μήνυμα στη διεύθυνση privacy.el@lastminutegroup.com.

Γιατί;

Γ. Για να ανταποκρινόμαστε στις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, στις απαιτήσεις συμμόρφωσης, καθώς και σε αιτήματα του κράτους ή των διωκτικών αρχών που διεξάγουν έρευνα.

Ποια είναι η νομική βάση;

Η συμμόρφωση με τη νομοθεσία (δηλαδή η κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε ρυθμιστικές αρχές)

Γιατί;

Δ. Για τη διεξαγωγή συγκεντρωτικών στατιστικών αναλύσεων σε ανώνυμες ομάδες ή για την ανάλυση της συμπεριφοράς αναγνωρίσιμων ατόμων, ώστε να μπορούμε να διαπιστώνουμε πώς χρησιμοποιείται η Ιστοσελίδα μας, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας καθώς και να αξιολογούμε την απόδοση της επιχείρησής μας.

Ποια είναι η νομική βάση;

Η επιδίωξη του έννομου συμφέροντός μας (δηλαδή η βελτίωση της ιστοσελίδας μας, των δυνατοτήτων της καθώς και των προϊόντων και υπηρεσιών μας)

Γιατί;

Ε. Για να σας στέλνουμε (στις περιπτώσεις που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, εφόσον δεν εναντιώνεστε) διαφημιστικό υλικό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή, στις περιπτώσεις που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, άλλη ισοδύναμη ηλεκτρονική επικοινωνία σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες παρόμοια με αυτά που έχετε ήδη αγοράσει και προσφέρονται στην ιστοσελίδα μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας στείλουμε μια εξατομικευμένη και προσαρμοσμένη έκδοση του προαναφερθέντος διαφημιστικού υλικού.

Ποια είναι η νομική βάση;

Σιωπηρή συγκατάθεση/Η επιδίωξη του έννομου συμφέροντός μας (δηλαδή μάρκετινγκ)

Γιατί;

ΣΤ. Για να σας στέλνουμε εξατομικευμένα και διαμορφωμένα προωθητικά μηνύματα

Με την επιφύλαξη των διατάξεων της προηγούμενης παραγράφου Ε και μόνο με προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όπως περιγράφεται στην παράγραφο 2.1 για να σας κοινοποιήσουμε μέσω email, τηλεφώνου, μηνύματος SMS ή/και στην ιστοσελίδα μας ή σε ιστοσελίδες τρίτων (π.χ. χρησιμοποιώντας διαφημίσεις ή/και αναδυόμενες ειδοποιήσεις) τις καλύτερες προσφορές και τις προσφορές για προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν. Εάν μας έχετε ήδη δώσει τη συγκατάθεσή σας για δραστηριότητες κατάρτισης προφίλ μέσω cookie για σκοπούς μάρκετινγκ ή με άλλα μέσα, ενδέχεται να στείλουμε εξατομικευμένα μηνύματα. Η εξατομικευμένη υπηρεσία ή οι προσφορές μπορούν να σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και με επιλεγμένα προϊόντα και υπηρεσίες τρίτων (όπως Emirates, Visit Portugal, Barcelò Hotel Group, Amex) και με τους παρακάτω τομείς (λάβετε υπόψη ότι δεν κοινοποιούμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους): Τεχνολογία, Χρηματοοικονομικά και ασφάλιση, Τουρισμός, Αναψυχή και ψυχαγωγία, Μόδα, Τρόφιμα και ποτά, Ηλεκτρονικό εμπόριο, Ομορφιά και υγεία, Δημοσιεύσεις και εκδόσεις, Λιανικό εμπόριο και Μεγάλη οργανωμένη διανομή, Τηλεπικοινωνίες και γενικές υπηρεσίες, Αυτοκινητοβιομηχανία, Ενοικίαση και κοινοχρησία αυτοκινήτων, Μέσα μαζικής μεταφοράς.

Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται:

- να αναλύουμε και να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία για να δημιουργήσουμε ένα προφίλ των ενδιαφερόντων και των προτιμήσεών σας, χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για να προσαρμόζουμε τις κοινοποιήσεις και τις προσφορές προϊόντων στις ανάγκες σας. Με αυτόν τον τρόπο βελτιώνεται η αποτελεσματικότητα και μειώνεται η αποστολή μη σχετικών μηνυμάτων. Μπορείτε να ζητήσετε μη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, να εκφράσετε τη γνώμη σας ή να αμφισβητήσετε αυτοματοποιημένες αποφάσεις εάν έχουν νομικές ή παρόμοιες σημαντικές επιπτώσεις σε εσάς,

- να συνδυάζουμε τις πληροφορίες που μας δίνετε μέσω cookie και άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης με πληροφορίες που σχετίζονται με τις αγορές σας,

- να αναλύουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με το υλικό των κοινοποιήσεων που λαμβάνετε από εμάς, όπως δεδομένα σχετικά με το πότε ανοίγονται τα email,

- να κοινοποιούμε προσωρινά μια κρυπτογραφημένη έκδοση της διεύθυνσης email σας σε προσεκτικά επιλεγμένους συνεργάτες, οι οποίοι ενδέχεται να συνδυάζουν αυτές τις πληροφορίες με άλλες μορφές διαδικτυακών αναγνωριστικών ή άλλα προσωπικά δεδομένα, προκειμένου να σας παρουσιάζουμε τις προσφορές μας σε διάφορες συσκευές ή κανάλια, για παράδειγμα στην Google ή σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, π.χ. Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους υπεύθυνους προστασίας δεδομένων μας, τα στοιχεία των οποίων παρέχονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Ποια είναι η νομική βάση;

Η παροχή της συγκατάθεσής σας (με την επιλογή του κατάλληλου πλαισίου ή την εισαγωγή της διεύθυνσης email σας στο κατάλληλο πεδίο για να λαμβάνετε εξατομικευμένες επικοινωνίες σχετικά με εμάς και τους επιλεγμένους τρίτους συνεργάτες μας)

Γιατί;

Ζ. Για να διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας στην εταιρεία BravoNext, S.A. για τη συλλογή και λήψη πληροφοριών σχετικά με τις κρατήσεις σας από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων με τον οποίο έχετε συνάψει σύμβαση, εξουσιοδοτώντας με τη σειρά του την εν λόγω εταιρεία να κοινοποιήσει αυτές τις πληροφορίες στη εταιρεία BravoNext, S.A. Αυτό θα διευκολύνει την αναζήτηση και τον εντοπισμό των κρατήσεων που έχετε κάνει με οποιαδήποτε εταιρεία του ομίλου lm σε οποιαδήποτε από τις Ιστοσελίδες του ομίλου lm μέσω της ΕΦΑΡΜΟΓΉΣ ή ως Χρήστης της Ενότητας προσωπικών στοιχείων.

Ποια είναι η νομική βάση;

Η. Για να διατηρούμε την ιστοσελίδα και τα συστήματά μας ασφαλή και να προλαμβάνουμε και να εντοπίζουμε περιστατικά ασφαλείας και άλλες εγκληματικές πράξεις.

Ποια είναι η νομική βάση; Η επιδίωξη του έννομου συμφέροντός μας (δηλαδή η εγγύηση της ασφάλειας της ιστοσελίδας μας)

Ποια είναι η νομική βάση;

Η επιδίωξη του έννομου συμφέροντός μας (δηλαδή η εγγύηση της ασφάλειας της ιστοσελίδας μας)

Γιατί;

Ι. Για να επαληθεύουμε τη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας καθώς και για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την απόκρουση αξιώσεων.

Ποια είναι η νομική βάση;

Η επιδίωξη του έννομου συμφέροντός μας (δηλαδή η συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, η προστασία των δικαιωμάτων μας σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς ή αξίωσης)

Γιατί;

Ι. Για να προσαρμόζουμε και να εξατομικεύουμε για σας τις διαδικτυακές ειδοποιήσεις για σκοπούς μάρκετινγκ και τις διαφημίσεις, με βάση τις πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση της Ιστοσελίδας μας, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας καθώς και άλλων ιστοσελίδων που συλλέγονται μέσω αρχείων cookie (ανατρέξτε στην ενότητα Αρχεία Cookie της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες)

Ποια είναι η νομική βάση;

Η παροχή της συγκατάθεσής σας (δηλαδή μέσω του ενημερωτικού πλαισίου για τα Αρχεία Cookie ή από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας)

Γιατί;

ΙΑ. Στις περιπτώσεις στις οποίες επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο και, εφόσον απαιτείται από τη νομοθεσία, μόνο με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, μπορούμε να καταγράψουμε ή να παρακολουθήσουμε κλήσεις προς και από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για σκοπούς ελέγχου ποιότητας, για αναλυτικά στοιχεία και για την εκπαίδευση του προσωπικού, καθώς και για συμβατικούς σκοπούς (συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης αλλαγών ή αιτημάτων για αλλαγές στη σύμβαση). Λάβετε επίσης υπόψη ότι, μόνο για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου, ενδέχεται να αναλύσουμε τις καταγραφές κλήσεων μέσω συστημάτων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Σε περίπτωση τηλεφωνικής επικοινωνίας με την Ομάδα υποστήριξης πελατών μας, προτού επικοινωνήσετε με έναν από τους εκπροσώπους μας, θα σας ζητηθεί να μας δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την καταγραφή της κλήσης σύμφωνα με τις οδηγίες που σας δόθηκαν κατά τη διάρκεια της ίδιας κλήσης. Εάν δεν δώσετε τη συγκατάθεσή σας για την καταγραφή κλήσεων, θα λάβετε υποστήριξη από τους αντιπροσώπους μας, αλλά η κλήση δεν θα καταγραφεί.

Ποια είναι η νομική βάση;

Η παροχή της συγκατάθεσής σας κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής κλήσης.

ΙΒʹ Μη εφαρμόσιμο

ΙΓ Μη εφαρμόσιμοʹ

ΙΔʹ Μη εφαρμόσιμο

Γιατί;

ΙΕʹ. Για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία περιήγησής σας και να βελτιστοποιήσουμε τις εμπορικές προσφορές στον ιστότοπό μας και στα ψηφιακά κανάλια. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία εξατομικευμένων προτάσεων με βάση την ανάλυση της συμπεριφοράς περιήγησής σας και των προτιμήσεων που έχετε εκφράσει, τη δυναμική ταξινόμηση των αποτελεσμάτων αναζήτησης για την παρουσίαση σχετικών προσφορών με βάση τις αλληλεπιδράσεις σας με τον Ιστότοπό μας, την Εφαρμογή ή/και άλλα κανάλια που διαχειριζόμαστε, την πρόταση εναλλακτικών ταξιδιών, καταλυμάτων ή άλλων διαθέσιμων ή/και σχετικών υπηρεσιών στον Ιστότοπό μας σύμφωνα με τα ενδιαφέροντά σας και την αγοραστική συμπεριφορά σας, καθώς και την εξατομίκευση των τιμών και των οικονομικών όρων των προτεινόμενων προσφορών, προκειμένου να σας προσφέρουμε εμπορικούς όρους που ανταποκρίνονται περισσότερο στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας. Διευκρινίζουμε ότι για τον σκοπό αυτόν δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα που ανήκουν σε ειδικές κατηγορίες σύμφωνα με το άρθρο 9 του ΓΚΠΔ, δεδομένα ανηλίκων ή δεδομένα που σχετίζονται με μέσα πληρωμής.

Ποια είναι η νομική βάση της επεξεργασίας;

Η επιδίωξη του έννομου συμφέροντός μας, το οποίο συνίσταται στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε, στη βελτιστοποίηση των εμπορικών προσφορών και στην πρόταση πιο συναφούς, εύστοχου και εξατομικευμένου περιεχομένου για τους χρήστες μας. Το εν λόγω συμφέρον αποτέλεσε αντικείμενο στάθμισης με την προστασία των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας, η οποία επιβεβαίωσε την αναλογικότητα της επεξεργασίας, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια, την ασφάλεια και τη δυνατότητα αντίταξης εκ μέρους σας στην εν λόγω επεξεργασία.

Γιατί;

ΙΣΤʹ. Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα πραγματοποιείται με σκοπό την εκπαίδευση, τη δοκιμή και τη βελτίωση των συστημάτων και των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούνται στις επιχειρηματικές μας διαδικασίες, καθώς και στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι τα εν λόγω συστήματα παράγουν αποτελέσματα αξιόπιστα, συναφή και συνεπή με τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται. Διευκρινίζουμε ότι, για τους σκοπούς αυτούς, δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που ανήκουν σε ειδικές κατηγορίες σύμφωνα με το άρθρο 9 του ΓΚΠΔ, ούτε δεδομένα που σχετίζονται με ανηλίκους ή μέσα πληρωμής. Διευκρινίζεται ότι για τον σκοπό αυτό δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα που ανήκουν σε ειδικές κατηγορίες σύμφωνα με το άρθρο 9 του ΓΚΠΔ.

Ποια είναι η νομική βάση της επεξεργασίας;

Για την επιδίωξη του έννομου συμφέροντός μας, το οποίο συνίσταται στην ανάπτυξη, διατήρηση και βελτίωση αξιόπιστων και αποδοτικών τεχνολογικών λύσεων, ικανών να υποστηρίξουν την αποτελεσματικότητα των επιχειρηματικών μας διαδικασιών και την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησής μας στην αγορά. Το εν λόγω συμφέρον αποτέλεσε αντικείμενο στάθμισης με την προστασία των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας, η οποία επιβεβαίωσε την αναλογικότητα της επεξεργασίας, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια, την ασφάλεια και τη δυνατότητα αντίταξης εκ μέρους σας στην εν λόγω επεξεργασία.

Όταν βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον ως βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων, διεξάγουμε μια αξιολόγηση για να διασφαλίσουμε ότι το συμφέρον μας για τη χρήση των δεδομένων σας είναι νόμιμο και ότι τα θεμελιώδη δικαιώματά σας ως προς την προστασία του απορρήτου δεν υπερκαλύπτονται από τα έννομα συμφέροντά μας («κριτήριο στάθμισης»). Μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το κριτήριο στάθμισης επικοινωνώντας με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στη διεύθυνση dpo.el@lastminutegroup.com.

4. Ποιος βλέπει, λαμβάνει και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας και πού;

4.1. Κατηγορίες αποδεκτών των δεδομένων σας

Κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας, για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

Εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους ή/και συνεργάτες μας, οι οποίοι μας συνδράμουν και μας συμβουλεύουν σχετικά με τη διαχείριση, τα προϊόντα, τις νομικές υποθέσεις, την Ομάδα υποστήριξης πελατών και τα συστήματα πληροφορικής, καθώς και εκείνους που είναι υπεύθυνοι για τη συντήρηση του δικτύου μας και του εξοπλισμού υλικού/λογισμικού.
Αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, ασφαλιστικές εταιρείες, υπεύθυνους ταξιδιού, καθώς και άλλα μέρη προς τα οποία είναι απαραίτητο να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας παρέχουμε τις απαιτούμενες υπηρεσίες, και τα οποία μέρη θα λειτουργούν ως αυτόνομοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων. Λάβετε υπόψη ότι οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται, σύμφωνα με τους νέους κανονισμούς που θεσπίστηκαν στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες, να επιτρέπουν στις τελωνειακές και συνοριακές αρχές να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα των επιβατών των πτήσεων. Για τον λόγο αυτό, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα επιβατών, τα οποία περιλαμβάνονται στην κράτηση, στις αρμόδιες αρχές των χωρών που περιλαμβάνονται στο δρομολόγιο του Πελάτη, εάν απαιτείται από την κατά τόπους νομοθεσία.
Τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών μας (συμπεριλαμβανομένων άλλων νομικών προσώπων του ομίλου lastminute.com), οι οποίοι επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, ενεργώντας ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, όπως εκείνοι που μας παρέχουν υπηρεσίες πληροφορικής και φιλοξενίας, τηλεφωνικό κέντρο και υποστήριξη πελατών, υπηρεσίες ανάλυσης και διαχείρισης κ.λπ.
Παρόχους πληρωμών και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα (π.χ. για σκοπούς αντιστροφής χρέωσης, ανίχνευσης και πρόληψης της απάτης) που ενεργούν ως αυτόνομοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων.
Τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, δηλαδή πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όταν ζητείται ρητά από εσάς (π.χ. όταν κοινοποιείτε πληροφορίες που δημιουργούνται από την ιστοσελίδα μας σε αυτές τις πλατφόρμες), όταν χρησιμοποιείτε τρόπους ελέγχου ταυτότητας μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή όταν κατεβάζετε την εφαρμογή μας, στην περίπτωση που συμφωνείτε είτε με τη δική μας πολιτική απορρήτου είτε με αυτή των πλατφορμών στις οποίες ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με τη διαδικτυακή σας δραστηριότητα σε αυτούς τους συνεργάτες, ακόμη και όταν δεν είστε συνδεδεμένοι στην πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης), ή όταν αυτοί οι επιχειρηματικοί εταίροι, οι οποίοι μας παρέχουν δυνατότητες λειτουργικότητας, ζητούν πληροφορίες σχετικά με τις προδιαγραφές της συσκευής στην οποία έχει εγκατασταθεί η εφαρμογή, τις οποίες έχουν αποκτήσει το δικαίωμα να ζητούν.  Οι πληροφορίες που κοινοποιείτε θα διέπονται από την πολιτική απορρήτου του εκάστοτε μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Διαβάστε την παράγραφο 2.3 της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου για περισσότερες πληροφορίες.
Στις αρμόδιες αρχές, όταν είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε δυνάμει της ισχύουσας νομοθεσίας.
Στις αρμόδιες αρχές και στις αρχές επιβολής του νόμου, όταν αυτό είναι απαραίτητο, ώστε να μπορούμε να επιβάλουμε τους όρους χρήσης μας και να προστατεύσουμε και να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας ή την ιδιοκτησία μας ή τα δικαιώματα ή την ιδιοκτησία οποιουδήποτε τρίτου.
Σε τρίτους που λαμβάνουν τα δεδομένα (π.χ. σύμβουλοι επιχειρήσεων, επαγγελματίες για την παροχή υπηρεσιών δέουσας επιμέλειας ή την αξιολόγηση της αξίας και των δυνατοτήτων της επιχείρησης) όταν είναι απαραίτητο, σε σχέση με τυχόν πώληση της επιχείρησής μας ή των περιουσιακών της στοιχείων (οπότε τα στοιχεία σας θα κοινοποιηθούν στους συμβούλους μας και σε τυχόν συμβούλους του υποψήφιου αγοραστή και θα διαβιβαστούν στους νέους ιδιοκτήτες).

Ο πλήρης κατάλογος των μερών στα οποία ενδέχεται να αποκαλυφθούν τα προσωπικά σας δεδομένα είναι διαθέσιμος στην έδρα μας και μπορεί να ζητηθεί γραπτώς στη διεύθυνση privacy.el@lastminutegroup.com.

4.2. Διεθνής διαβίβαση των δεδομένων σας

Τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών ή/και των Πελατών υποβάλλονται σε επεξεργασία στην έδρα του Υπεύθυνου επεξεργασίας δεδομένων (βλ. σημείο 1), στους διακομιστές του ομίλου lm και στα γραφεία άλλων νομικών προσώπων, στα οποία ενδέχεται να παρέχονται δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών που ζητούνται από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων.

Δεδομένου ότι είμαστε μια διεθνής ταξιδιωτική εταιρεία, διαβιβάζουμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα σε:

χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και χώρες εκτός του ΕΟΧ, οι οποίες προσφέρουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων σύμφωνα με τις «Αποφάσεις επάρκειας» της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, η οποία αναγνωρίζει ότι ορισμένες χώρες παρέχουν επαρκή προστασία ή/και τη διαπίστωση επάρκειας ισοδύναμης με την προστασία που παρέχεται στην Ελβετία.
χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, στις οποίες η νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων ενδέχεται να είναι λιγότερο προστατευτική από τη νομοθεσία του ΕΟΧ ή της Ελβετίας. Αυτό συμβαίνει όταν:
γνωστοποιούμε τα δεδομένα σας σε αυτόνομους υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων, όπως αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, υπεύθυνους ταξιδιού κ.λπ., οι οποίοι ενδέχεται να επεξεργάζονται τα δεδομένα σας εκτός του ΕΟΧ για να σας παρέχουν τις απαιτούμενες υπηρεσίες. Οι εν λόγω αποδέκτες μπορεί να βρίσκονται σε οποιαδήποτε χώρα παγκοσμίως, ανάλογα με τις υπηρεσίες που ζητούνται. Οι εν λόγω διαβιβάσεις γενικά εκτελούνται σε σχέση με τη σύναψη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης προς το συμφέρον σας.
κοινοποιούμε τα δεδομένα σας στους παρόχους υπηρεσιών μας, οι οποίοι ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για λογαριασμό μας, οι οποίοι ενδέχεται να βρίσκονται σε κάποια χώρα εκτός του ΕΟΧ, όπως το Μαρόκο, η Αλβανία, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ινδία και η Τυνησία (ο κατάλογος των τοποθεσιών των παρόχων είναι διαθέσιμος στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.lastminute.com/en/info/listcountries). Όταν συμβαίνει μια τέτοια διαβίβαση, διασφαλίζουμε ότι πραγματοποιείται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και ρυθμίζεται από τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, οι οποίες συμπληρώνονται, όπου απαιτείται, από πρόσθετα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να διασφαλίζεται η επαρκής προστασία των υποκειμένων των δεδομένων. Οι πάροχοί μας, οι οποίοι ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, ενδέχεται να ασχολούνται, μεταξύ άλλων, με την ικανοποίηση του αιτήματός σας για παροχή υπηρεσιών, την επεξεργασία των στοιχείων πληρωμής σας, την παροχή υπηρεσιών διαφήμισης και μάρκετινγκ εκ μέρους μας και την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή τηλεφωνικών κέντρων.

Εάν θέλετε να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις εγγυήσεις που έχουν τεθεί σε εφαρμογή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας γραπτώς στη διεύθυνση privacy.el@lastminutegroup.com.

5. Για ποιο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επίτευξη των σκοπών και την εκτέλεση των δραστηριοτήτων που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή σας έχουν άλλως κοινοποιηθεί ή για το χρονικό διάστημα που επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίοδο διατήρησης διατίθενται εδώ:

ΑΡΧΕΊΑ ΠΕΛΑΤΏΝ

Έγγραφο

Αρχεία κράτησης (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, PNR, κωδικός κράτησης, ημερομηνία γέννησης, αριθμός ή έγγραφο ταυτότητας, ημερομηνία έκδοσης, ημερομηνία λήξης,

χώρα έκδοσης, τυπολογία), συμπεριλαμβανομένων των εξής:

- Λεπτομέρειες προϊόντων

- αρχεία επαφών των πελατών που σχετίζονται με την ενότητα Πράκτορας (δηλαδή Σημειώσεις/Συμβάντα στο BO),

- δεδομένα αγορών

- Ενότητα «Ειδική υποστήριξη»

Περίοδος διατήρησης

10 έτη

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία αγοράς

Έγγραφο

Στοιχεία λογαριασμού (βλ. Το προφίλ μου) - Περίοδος διατήρησης: 3 έτη από την ημερομηνία της τελευταίας αλληλεπίδρασης

- Χρήστης, κωδικός πρόσβασης

- Σύνδεση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

- Στοιχεία αγορών - Περίοδος διατήρησης: 3 έτη από την ημερομηνία αγοράς

Έγγραφο

Email υποστήριξης πελατών (επιβεβαίωση, αλλαγή/ακύρωση προγράμματος, προσφορά, παράθεση κυρώσεων, υπενθύμιση πληρωμής, επιλογή επιστροφής χρημάτων, κουπόνι/πληρωμή, μαζική επικοινωνία), συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων/αξιώσεων των πελατών μέσω email

Περίοδος διατήρησης

10 έτη

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία αποστολής του email

Έγγραφο

Τηλεφωνικά αρχεία από την υποστήριξη πελατών για συμβατικούς λόγους

Περίοδος διατήρησης

6 μήνες

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία καταγραφής της κλήσης

Έγγραφο

Καταγεγραμμένες κλήσεις για σκοπούς ποιότητας (συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσής τους μέσω συστημάτων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη)

Περίοδος διατήρησης

1 μήνας

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία καταγραφής της κλήσης

Έγγραφο

Συνομιλία (Πελάτης/Χρήστης)

Περίοδος διατήρησης

3 έτη

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος

Έγγραφο

Αναφορές ή αξιώσεις

Περίοδος διατήρησης

10 έτη

Έγγραφο

Τεκμηρίωση σύμβασης (μητρώο αποδοχής)

Περίοδος διατήρησης

10 έτη

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία αγοράς

Έγγραφο

Στοιχεία πιστωτικής κάρτας Cleartext

Περίοδος διατήρησης

Δεν διατηρούνται

Έγγραφο

Πληροφορίες χρηματοδότησης/συναλλαγής

Περίοδος διατήρησης

10 έτη

Ημερομηνία έναρξης

Από την ολοκλήρωση της χρηματοοικονομικής συναλλαγής

Έγγραφο

Δεδομένα ελέγχου απάτης σε συναλλαγές

Περίοδος διατήρησης

5 έτη

Ημερομηνία έναρξης

Από την απόρριψη της συναλλαγής λόγω απάτης

Έγγραφο

Έρευνες

Περίοδος διατήρησης

1 μήνας

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία διεξαγωγής της έρευνας

ΔΕΔΟΜΈΝΑ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΎΝΤΑΙ ΓΙΑ ΣΚΟΠΟΎΣ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ (CRM)

Έγγραφο

Δεδομένα που χρησιμοποιούνται για δραστηριότητες μάρκετινγκ για πελάτες/χρήστες, με την προϋπόθεση συγκατάθεσης ή σιωπηρής συγκατάθεσης «soft opt-in»

Περίοδος διατήρησης

5 έτη

Ημερομηνία έναρξης

Από τη συγκατάθεση ή την ανανέωση της συγκατάθεσης μέσω αλληλεπίδρασης με προωθητικά μηνύματα

ΔΕΔΟΜΈΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΈΓΟΝΤΑΙ ΜΈΣΩ ΕΤΙΚΈΤΑΣ

Έγγραφο

Τεχνικά cookie

Περίοδος διατήρησης

3 έτη κατ' ανώτατο όριο

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία περιήγησης στις ιστοσελίδες μας

Έγγραφο

Μη τεχνικά cookie

Περίοδος διατήρησης

Έως 1 έτος

Ημερομηνία έναρξης

Από την ημερομηνία συγκατάθεσης

6. Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε;

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679 (άρθρα 15-22), στα οποία περιλαμβάνονται: